崗位職責(zé):
1、對于客戶通過垂直媒體官方電話聯(lián)系經(jīng)銷商,負(fù)責(zé)及時接聽并給予回復(fù);
2、負(fù)責(zé)汽車之家、易車、懂車帝網(wǎng)絡(luò)線索的篩選并聯(lián)系顧客,判定在線銷售線索的有效性;
3、對于有效客戶,回答客戶疑問,邀約到店并記錄顧客信息;
4、對于暫時未接受到店客戶,負(fù)責(zé)按計劃跟蹤;
5、負(fù)責(zé)把接受邀約到店客戶信息按照制定的分配原則分配給銷售顧問;
6、負(fù)責(zé)收集回訪中客戶反饋信息(需求、購車意向、投訴、抱怨等),并反饋給銷售經(jīng)理;
7、領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他事項。
任職要求:
1、有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
2、普通話流利,聲音甜美;
3、具有較強的語言表達能力和溝通能力;
4、具有較好的責(zé)任心和服務(wù)意識;
5、有同崗位經(jīng)驗者優(yōu)先考慮