崗位內(nèi)容:
1. 為客戶提供全面、周到、貼心的售前、售中、售后服務(wù);
2.在線解答客戶咨詢,處理訂單相關(guān)問(wèn)題,提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答,確??蛻魸M意度。
3.維護(hù)客戶關(guān)系,定期整理客戶反饋,協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程和產(chǎn)品信息;
任職要求:
1. 有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠耐心細(xì)致地處理客戶問(wèn)題;
2. 能夠熟練運(yùn)用多種工具,處理海量數(shù)據(jù),具備數(shù)據(jù)分析能力;
3. 是一個(gè)積極主動(dòng)、開(kāi)拓創(chuàng)新的人,能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題,達(dá)成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。