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更新于 12月10日

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網(wǎng)申專員(Online Application Specialist)

5000-6000元

合肥蜀山區(qū)
1-3年
本科
全職
招3人

職位描述

歐美區(qū)域澳新區(qū)域美國英國澳大利亞英語翻譯服務(wù)專業(yè)技術(shù)服務(wù)

1. 申請材料最終處理：對簡歷、個人陳述等文書材料做提交前的最終質(zhì)量把關(guān)和格式調(diào)整。
2. 網(wǎng)申系統(tǒng)操作：負責(zé)在各國院校的官方申請系統(tǒng)中填寫信息、上傳材料并完成提交。
3. 全流程跟進：處理申請中的各種問題，包括前期與海外院校溝通，以及后期指導(dǎo)學(xué)生接受錄取、完成新生注冊等。
4. 客戶與業(yè)務(wù)對接：跟進學(xué)生留學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)，做好對接和維護工作。

考核
一、結(jié)果層（核心貢獻）
1. 申請成功率
定義與計算：（獲得錄取的學(xué)生數(shù) / 負責(zé)提交申請的總學(xué)生數(shù)）* 100%
考核目的：最核心指標，直接衡量工作對獲取錄取通知書的貢獻。
2. 最終入學(xué)率
定義與計算：（實際入讀學(xué)生數(shù) / 獲得錄取的學(xué)生數(shù)）* 100%
考核目的：反映申請質(zhì)量與學(xué)校匹配度，確保錄取有效轉(zhuǎn)化，避免“為錄而錄”。
3. Top院校錄取率
定義與計算：（獲得指定梯隊名校錄取數(shù) / 總申請數(shù)）* 100%
考核目的：衡量處理高難度、高價值申請的能力和成果。
二、過程層（操作質(zhì)量）
4. 網(wǎng)申“零錯誤”率
定義與計算：（無任何信息/材料錯誤的申請數(shù) / 總提交申請數(shù)）* 100%
考核目的：確保流程嚴謹，杜絕因填寫錯誤、材料不符等低級失誤導(dǎo)致的申請失敗。
5. 材料完整性及時率
定義與計算：（在截止日期前 X天完成全部材料提交的申請數(shù) / 總申請數(shù)）* 100%
考核目的：確保申請從容、及時提交，避免壓線操作帶來的風(fēng)險。
6. 問題響應(yīng)與解決時效
定義與計算：平均響應(yīng)學(xué)生/內(nèi)部顧問問題的時間，以及從問題提出到完全解決的周期。
考核目的：衡量溝通效率、服務(wù)意識和系統(tǒng)性解決問題的能力。
三、行為層（協(xié)作與發(fā)展）
7. 流程優(yōu)化貢獻
定義與計算：提出并獲團隊采納的流程改進建議數(shù)量，或編寫/更新的標準操作指南(SOP)數(shù)量。
考核目的：鼓勵主動思考和優(yōu)化，提升團隊整體效率與標準化水平。
8. 內(nèi)部培訓(xùn)與分享
定義與計算：主動參與培訓(xùn)新人、進行內(nèi)部經(jīng)驗分享的次數(shù)或獲得的內(nèi)部評價。
考核目的：促進知識沉淀與傳承，助力團隊整體成長。
9. 學(xué)生/內(nèi)部顧問滿意度
定義與計算：通過匿名問卷或定期反饋收集的服務(wù)滿意度評分。
考核目的：衡量服務(wù)體驗、協(xié)作順暢度及職業(yè)素養(yǎng)。