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崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)凈水機(jī)的安裝、定期檢修、對(duì)故障/報(bào)修設(shè)備維修，減少設(shè)備重復(fù)或二次返修，確保產(chǎn)品保質(zhì)、保量，同時(shí)注意個(gè)人形象、工作牌配帶、工具箱整潔，提高用戶滿意；
2.按要求做好維護(hù)信息的記錄
3.重大問題預(yù)警及反饋，確保將風(fēng)險(xiǎn)控制在最低，領(lǐng)導(dǎo)指派的其他相關(guān)工作
4.解答用戶關(guān)于產(chǎn)品使用過程中的疑問；定期回訪用戶，了解產(chǎn)品使用情況并收集反饋；處理用戶投訴，及時(shí)解決問題，提高用戶滿意度；參與售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，提升整體服務(wù)水平。
【任職要求】
1、中專及以上學(xué)歷，機(jī)電一體化或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；持有電工證優(yōu)先；具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；熟悉凈水機(jī)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及維修流程；有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、具備良好的技術(shù)支持能力，能夠快速準(zhǔn)確地診斷和解決售后問題。
3、具有優(yōu)秀的溝通技巧，能夠與客戶進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。