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1、負(fù)責(zé)青少年成長第三空間的日常運營，營造整潔、有序、充滿書香氛圍的物理與精神空間；管理圖書區(qū)、自習(xí)區(qū)、活動區(qū)等功能分區(qū)，確保設(shè)施設(shè)備正常使用和維護(hù)；執(zhí)行空間使用規(guī)則，平衡安靜閱讀與互動活動的公共需求；
2、主推“書香家庭卡”等產(chǎn)品，設(shè)計家庭共讀套餐；通過線上線下渠道（社群/公眾號/線下宣講）宣傳產(chǎn)品價值，完成銷售目標(biāo)；協(xié)助策劃家庭閱讀主題活動（如“親子共讀挑戰(zhàn)賽”“家庭讀書會”），推動家校社共育；
3、清晰第三空間可提供的服務(wù)項目和各種閱讀活動，清晰各區(qū)域各板塊的產(chǎn)品擺放及銷售政策，適時的為需求客戶提供產(chǎn)品推薦和專業(yè)的服務(wù)指導(dǎo)；
4、接待會員咨詢，辦理入會手續(xù)，維護(hù)會員信息系統(tǒng)；根據(jù)會員年齡、興趣、閱讀歷史提供精準(zhǔn)書籍推薦；策劃會員專屬權(quán)益活動（積分兌換文創(chuàng)品、生日月驚喜贈書等），提升粘性；收集會員反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量與空間體驗感；
5、熟練操作電腦軟件，掌握書香家庭卡、儲值卡、會員卡、借閱服務(wù)等辦理政策，為客戶提供相關(guān)服務(wù)。
6、統(tǒng)計每日人流、閱讀量、活動參與率等數(shù)據(jù)，定期輸出分析報告；跟蹤重點會員成長軌跡（如閱讀時長、偏好變化），為個性化服務(wù)提供依據(jù)。

任職要求：
1、形象好，氣質(zhì)佳；
2、工作態(tài)度積極，熱愛圖書行業(yè)；
3、良好的服務(wù)意識；
4、良好的溝通表達(dá)能力；
5、學(xué)習(xí)能力強，會操作電腦。