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崗位職責：
一、目標客戶開發(fā)
1、開拓家庭用戶、社區(qū)、物業(yè)等終端市場，制定并執(zhí)行區(qū)域市場開發(fā)計劃；
2、分析用戶需求，結(jié)合光伏、儲能、智能電表等家庭能源解決方案，制定差異化商務策略；
3、挖掘潛在合作伙伴（如房地產(chǎn)商、裝修公司、能源服務商），構(gòu)建長期合作生態(tài)。
二、項目全周期管理
1、主導家庭能源項目全流程，涵蓋需求對接、方案設計、商務談判及合同簽訂；
2、協(xié)調(diào)技術、運維、財務等部門，確保項目按時交付并達到客戶預期；
3、跟蹤項目回款，控制商務風險，提升客戶滿意度與復購率。
三、客戶關系管理與維護
1、客戶需求洞察
2、通過定期拜訪、調(diào)研收集家庭用戶對智慧能源產(chǎn)品的反饋，優(yōu)化服務方案；
3、建立客戶檔案，對高凈值客戶與潛在客戶進行分類管理，制定個性化維護策略。
4、處理客戶投訴與糾紛，協(xié)調(diào)資源快速解決問題，維護企業(yè)形象。
三、市場分析與策略制定
1、競品與行業(yè)動態(tài)跟蹤
①定期分析競爭對手的產(chǎn)品、價格、渠道策略，編制市場調(diào)研報告；
②關注政策導向（如分布式光伏補貼、碳交易市場），調(diào)整業(yè)務方向以搶占市場先機。
2、商務模式創(chuàng)新
①探索家庭能源與智能家居、電動汽車充電等場景的融合，設計增值服務包（如能源管理APP、節(jié)能套餐）；
②推動“合同能源管理（EMC）”“能源托管”等創(chuàng)新模式落地，降低用戶初始投入成本。
四、團隊管理與跨部門協(xié)作
1、商務團隊建設
①制定團隊銷售目標與考核機制，定期組織產(chǎn)品知識、談判技巧培訓；
②搭建內(nèi)部知識庫，分享成功案例與行業(yè)經(jīng)驗，提升團隊整體能力。
③聯(lián)合運維部門設計售后服務流程，保障家庭用戶長期使用體驗。
五、數(shù)據(jù)驅(qū)動與業(yè)績達成
①關鍵指標管理
②監(jiān)控簽約家庭數(shù)量、項目金額、毛利率等核心指標，定期復盤并調(diào)整策略；
③通過CRM系統(tǒng)分析客戶轉(zhuǎn)化路徑，優(yōu)化獲客成本（CAC）與客戶生命周期價值（LTV）。
④預算與成本控制