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崗位職責(zé) 1. 商家合作與管理 ? 拓展并維護(hù)與各類商家的合作關(guān)系，確保商家入駐和合作的順利進(jìn)行。 ? 協(xié)助商家優(yōu)化商品信息、菜單設(shè)置和定價(jià)策略，提升商家的線上競(jìng)爭(zhēng)力。 ? 監(jiān)督商家的服務(wù)質(zhì)量，處理商家相關(guān)問題和投訴，保障良好的合作體驗(yàn)。 2. 訂單與配送管理 ? 監(jiān)控訂單處理流程，確保訂單的及時(shí)接收、分配和配送。 ? 優(yōu)化配送路線和配送時(shí)間，提高配送效率和客戶滿意度。 ? 處理訂單異常情況，協(xié)調(diào)各方解決問題，減少訂單延誤和取消。 3. 數(shù)據(jù)分析與策略制定 ? 收集和分析外賣業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括訂單量、銷售額、用戶評(píng)價(jià)等。 ? 根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果制定運(yùn)營策略和優(yōu)化方案，提升業(yè)務(wù)指標(biāo)。 ? 定期制作運(yùn)營報(bào)告，向上級(jí)匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展和問題。 4. 活動(dòng)策劃與推廣 ? 策劃并執(zhí)行各類促銷活動(dòng)、優(yōu)惠方案，吸引用戶下單。 ? 配合抖音平臺(tái)的營銷活動(dòng)，提升小時(shí)達(dá)外賣業(yè)務(wù)的曝光度和知名度。 ? 分析活動(dòng)效果，不斷改進(jìn)活動(dòng)策略和執(zhí)行方案。 5. 用戶體驗(yàn)優(yōu)化 ? 關(guān)注用戶反饋和需求，提出改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的建議。 ? 優(yōu)化用戶界面和操作流程，提高用戶下單的便捷性和滿意度。 任職要求 1. 教育背景：本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、電子商務(wù)、物流管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗(yàn)：具有[X]年以上外賣運(yùn)營或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)。 3. 技能要求 ? 熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具和方法，具備數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策能力。 ? 熟悉外賣行業(yè)的運(yùn)營模式和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，有成功的運(yùn)營案例優(yōu)先。 ? 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與不同部門和合作伙伴有效合作。 ? 擁有較強(qiáng)的活動(dòng)策劃和執(zhí)行能力，創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)。 ? 熟練使用辦公軟件和相關(guān)運(yùn)營工具。 4. 個(gè)人素質(zhì) ? 具備較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，能夠應(yīng)對(duì)復(fù)雜的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。 ? 具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和問題解決能力。 ? 對(duì)抖音平臺(tái)和短視頻營銷有一定的了解和興趣。 福利待遇 1. 有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資和績(jī)效獎(jiǎng)金，根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)和業(yè)務(wù)成果發(fā)放。 2. 完善的福利體系，包括五險(xiǎn)一金 3. 豐富的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，助力個(gè)人職業(yè)發(fā)展。 4. 充滿活力和創(chuàng)新的工作環(huán)境，與優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)。