一、崗位職責(zé)
1. 以線上銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)楹诵膶?dǎo)向,全程對(duì)接客戶(hù),負(fù)責(zé)客戶(hù)咨詢(xún)響應(yīng)、需求跟進(jìn)、成單轉(zhuǎn)化全流程,全力達(dá)成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)。
2. 負(fù)責(zé)公司儀器儀表類(lèi)產(chǎn)品多平臺(tái)店鋪(淘寶、天貓、抖店、京東、拼多多等)全鏈路運(yùn)營(yíng),統(tǒng)籌店鋪日常管理與銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化,制定合理運(yùn)營(yíng)策略,確保順利達(dá)成各平臺(tái)店鋪銷(xiāo)售目標(biāo)。
3. 密切關(guān)注各電商平臺(tái)流量規(guī)則、活動(dòng)玩法及行業(yè)動(dòng)態(tài),獨(dú)立策劃并執(zhí)行店鋪日常促銷(xiāo)、平臺(tái)大促(618、雙11等)活動(dòng),優(yōu)化活動(dòng)方案,提升商品曝光量、點(diǎn)擊率及轉(zhuǎn)化率,助力銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成。
4. 獨(dú)立開(kāi)展線上客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作,精準(zhǔn)對(duì)接客戶(hù)咨詢(xún)、挖掘客戶(hù)核心需求,跟進(jìn)客戶(hù)合作全流程,做好老客戶(hù)維護(hù)與深度運(yùn)營(yíng),提升客戶(hù)復(fù)購(gòu)率及客單價(jià),搭建穩(wěn)定的客戶(hù)體系。
二、任職資格
1. 專(zhuān)業(yè)要求:電商、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、機(jī)械設(shè)計(jì)、儀器儀表、機(jī)電一體化等相關(guān)專(zhuān)業(yè),本科及以上學(xué)歷。
2. 工作經(jīng)驗(yàn):1年以?xún)?nèi)電商運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),有儀器儀表、工業(yè)用品電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3. 行業(yè)背景:無(wú)嚴(yán)格限制,具備工業(yè)品類(lèi)、標(biāo)品電商運(yùn)營(yíng)認(rèn)知及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4. 技能要求:
(1)熟悉淘寶、抖店、京東等主流電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則與操作流程,能獨(dú)立完成店鋪裝修、商品上下架、訂單管理等基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)工作;
(2)具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)敏感度,能熟練運(yùn)用平臺(tái)后臺(tái)工具分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)(流量、轉(zhuǎn)化、客單價(jià)等),并結(jié)合數(shù)據(jù)提出針對(duì)性?xún)?yōu)化思路;
(3)了解儀器儀表類(lèi)產(chǎn)品基礎(chǔ)屬性者優(yōu)先,具備快速學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、適配崗位需求的能力;
(4)熟練使用Excel、Word、PPT等辦公軟件,會(huì)使用電商運(yùn)營(yíng)常用工具(如千牛、生意參謀等)者優(yōu)先;
(5)工作積極主動(dòng),責(zé)任心強(qiáng),具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),能承受一定的工作壓力。
7. 其他要求:接受階段性加班,及時(shí)處理客戶(hù)各類(lèi)需求,高效完成店鋪日常待辦及各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)任務(wù)。