崗位職責：
一、訂單處理與跟進
1. 接收客戶訂單，核對產品名稱、規(guī)格、數量、價格、交貨期等關鍵信息，確保準確性。
2. 協(xié)調生產、倉儲、物流部門，跟蹤訂單執(zhí)行進度，及時反饋異常情況（如延期、缺貨）。
3. 處理訂單變更、退換貨申請，協(xié)調相關部門完成流程。
4. 跟進貨款回收進度，協(xié)助財務部門核對賬目，催收逾期款項。
二、客戶溝通與服務
1. 作為銷售團隊與客戶之間的橋梁，解答客戶咨詢（如產品參數、物流進度等）。
2. 處理客戶投訴，協(xié)調技術或售后部門解決產品使用問題。
3. 定期與客戶確認需求，收集反饋信息并整理。
三、銷售數據管理與統(tǒng)計
1. 維護銷售臺賬，更新客戶信息、合同數據、交易記錄等。
2. 統(tǒng)計銷售數據，協(xié)助分析市場趨勢、客戶需求變化，為銷售策略調整提供數據支持。
四、銷售支持與協(xié)調
1. 管理銷售樣品申請、寄送及登記工作，跟蹤樣品使用反饋。
2. 協(xié)助銷售團隊準備投標文件、合同、技術方案等資料。
3. 協(xié)調安排客戶拜訪、技術交流會議等活動的后勤支持。
五、文檔與資質管理
1. 歸檔銷售合同、客戶資質（如營業(yè)執(zhí)照、危險化學品經營許可證）、產品質檢報告等文件。
2.管理產品技術資料、宣傳冊的更新與發(fā)放。
六、市場信息收集
1. 監(jiān)控競爭對手動態(tài)（如價格調整、新產品發(fā)布），整理分析報告。
2. 收集行業(yè)政策、法規(guī)變動（如環(huán)保政策、化學品進出口限制），提示風險。
崗位需求：
1. 學歷：大專及以上學歷，化學、化工、材料、醫(yī)藥、生物、市場營銷、經濟學、管理學等相關專業(yè)優(yōu)先；
2. 熟練使用常用辦公軟件；
3. 口齒清晰，具備良好的表達能力，英語四級及以上者優(yōu)先；
4. 認真細致，責任心強，樂觀開朗，善于溝通。