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崗位職責(zé):
1.理賠體系搭建:不斷優(yōu)化產(chǎn)險(xiǎn)理賠流程，提升服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)規(guī)范；
2.重要案件處理:牽頭處理重要客戶或重大案件的理賠處理，協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司、公估公司及客戶，確保公平高效結(jié)案；
3.團(tuán)隊(duì)專業(yè)賦能:管理理賠團(tuán)隊(duì)，定期組織技能培訓(xùn)，持續(xù)提升理賠服務(wù)能力；
4.客戶關(guān)系維護(hù)：面向中大型企業(yè)客戶提供風(fēng)控培訓(xùn)與咨詢，陪同業(yè)務(wù)部門(mén)展業(yè)，提高客戶滿意度；
5.數(shù)據(jù)化風(fēng)控：建立公司理賠服務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，通過(guò)理賠數(shù)據(jù)回溯，向產(chǎn)品部門(mén)輸出高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)預(yù)警，為業(yè)務(wù)拓展提供參考意見(jiàn)；
6.積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求:
1.40歲以下，本科及以上學(xué)歷；
2.三年以上保險(xiǎn)理賠相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有貨運(yùn)險(xiǎn)、船舶險(xiǎn)理賠經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.具備優(yōu)秀的協(xié)調(diào)溝通能力，團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠推動(dòng)跨部門(mén)協(xié)作和項(xiàng)目落地；
4.具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力、總結(jié)歸納能力和系統(tǒng)思維能力。