崗位內(nèi)容：
1. 提供技術(shù)支持和解決客戶(hù)的問(wèn)題，接電話(huà)、平臺(tái)會(huì)話(huà)以遠(yuǎn)程協(xié)助方式提供解決方案。
2. 將記錄問(wèn)題和解決方案文檔化，并向其他團(tuán)隊(duì)成員傳達(dá)信息以提高整體水平。
3. 處理復(fù)雜和技術(shù)性問(wèn)題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)跟進(jìn)并做好回訪(fǎng)工作。
4. 不斷學(xué)習(xí)與更新產(chǎn)品及技術(shù)知識(shí)，積極參與培訓(xùn)及交流會(huì)議。
任職要求：
1. 具有本科或以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息技術(shù)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2. 至少3年技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，熟悉常見(jiàn)支持工具和技術(shù)，如操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、交換機(jī)路由器，硬盤(pán)錄像機(jī)等硬件設(shè)備；
3. 良好的客戶(hù)服務(wù)技巧，溝通能力和抗壓能力；
4. 能夠適應(yīng)排班和周末、節(jié)假日輪班。（早班：8-16點(diǎn)；中班：9-18點(diǎn)；晚班：14-22點(diǎn)）