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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對接供應(yīng)商，完成供應(yīng)商入駐平臺(tái)的相關(guān)手續(xù)；
2、協(xié)助供應(yīng)商完成商品上架報(bào)價(jià)單，并完成上架審核，同時(shí)維護(hù)產(chǎn)品信息及圖片，確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性；
3、配合市場部門上線各類活動(dòng)，同時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決活動(dòng)中的問題，提升平臺(tái)流量和用戶活躍度；
4、跟進(jìn)線下客戶的詢單，提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和購買建議；
5、定期整理搜集客戶反饋，進(jìn)行客戶需求分析；
6、核算銷售數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，制作各類銷售報(bào)表；平臺(tái)數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)，交易數(shù)據(jù)，營銷活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及分析；
7、報(bào)表編制與分析：如資金日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)等，為管理層提供決策支持；
8、根據(jù)分析結(jié)果，提出優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量的建議和措施。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)；熟練掌握公司產(chǎn)品知識(shí)，能夠給予客戶專業(yè)、準(zhǔn)確的回復(fù)。
任職資格：
1、專科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、財(cái)務(wù)、金融等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，1-3年電子商務(wù)客服或運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商平臺(tái)的運(yùn)營流程和客戶服務(wù)規(guī)范；
2、精通使用excel、SQL等辦公軟件(vlook，透視、復(fù)雜函數(shù)組合、數(shù)組公式、掌握動(dòng)態(tài)數(shù)組函數(shù)（如FILTER、SORT、UNIQUE）實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)篩選排序、Power Query、VBA編程能編寫宏實(shí)現(xiàn)重復(fù)操作自動(dòng)化（如批量格式設(shè)置、數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出），理解變量、循環(huán)、條件語句，創(chuàng)建自定義函數(shù)和用戶窗體等。），會(huì)使用以上功能者優(yōu)先；
3、做事有條理，具備較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠高效處理客戶問題和內(nèi)部溝通事宜，具有良好的情緒自我掌控及調(diào)節(jié)能力，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持冷靜和專注；
4、有酒水類商品銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，了解酒水行業(yè)的市場動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者需求。