職位描述
4S店汽車保養(yǎng)汽車維修汽車客訴處理
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺工作，包括客戶接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢等；
2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計劃，負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排和進(jìn)度跟蹤；
3. 解答客戶關(guān)于技術(shù)和維修方面的問題，提高客戶滿意度，處理售后服務(wù)投訴；
4. 負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場所的日常運(yùn)營；
5. 協(xié)助進(jìn)行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
特殊要求：一定要有駕照！??！一定要有駕照?。。?br>任職要求：
1. 具備汽車相關(guān)專業(yè)知識和基本技能，熟悉汽車售后服務(wù)流程；
2. 工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力和超時工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊協(xié)作精神；
4. 積極主動，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對待客戶友善熱情。
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺工作，包括客戶接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢等；
2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計劃，負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排和進(jìn)度跟蹤；
3. 解答客戶關(guān)于技術(shù)和維修方面的問題，提高客戶滿意度，處理售后服務(wù)投訴；
4. 負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場所的日常運(yùn)營；
5. 協(xié)助進(jìn)行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
特殊要求：一定要有駕照！??！一定要有駕照?。。?br>任職要求：
1. 具備汽車相關(guān)專業(yè)知識和基本技能，熟悉汽車售后服務(wù)流程；
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3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊協(xié)作精神；
4. 積極主動，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對待客戶友善熱情。
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。
工作地點(diǎn)
重慶市-渝北區(qū)-圣達(dá)路6號1棟
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東風(fēng)卓聯(lián)汽車服務(wù)有限公司東風(fēng)卓聯(lián)汽車服務(wù)有限公司成立于2021年12月，注冊資本9.91億元，是東風(fēng)汽車集團(tuán)全資子公司，承載著打造東風(fēng)自主品牌營銷主力軍的重大使命，深耕整車經(jīng)銷+汽車生態(tài)服務(wù)事業(yè)，努力構(gòu)建“人·車·生活”的全鏈路生態(tài)圈。主營業(yè)務(wù)覆蓋汽車經(jīng)銷、數(shù)字營銷、呼叫中心、二手車運(yùn)營、汽車用品、改裝等，是一家集汽車經(jīng)銷及后市場業(yè)務(wù)于一體的綜合性汽車服務(wù)集團(tuán)。目前，東風(fēng)卓聯(lián)網(wǎng)絡(luò)已布局全國11省20城98家門店，未來兩年將持續(xù)發(fā)展專營店、直營代理網(wǎng)點(diǎn)、城市展廳等多元業(yè)態(tài)，面向全國100個城市建立超過300個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
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