職位描述
售前客服售后客服電話客服
崗位職責(zé)
1、接聽售前電話，根據(jù)客戶的需求信息及數(shù)據(jù)記錄轉(zhuǎn)單給對應(yīng)區(qū)域及行業(yè)的銷售負(fù)責(zé)人；
2、CRM系統(tǒng)維護(hù)與管理：檢查銷售業(yè)務(wù)中心、方案技術(shù)中心對應(yīng)的CRM模塊錄入的及時(shí)性和完整性，根據(jù)釘釘流程審批和重點(diǎn)節(jié)日客戶關(guān)懷以及投標(biāo)報(bào)價(jià)等重要文件合同的上傳錄入情況檢查；
3、客戶滿意度回訪：對轉(zhuǎn)單客戶，出差拜訪客戶，在執(zhí)行項(xiàng)目的商務(wù)、技術(shù)、運(yùn)維調(diào)試及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等關(guān)聯(lián)對接人進(jìn)行回訪，針對我司人員的專業(yè)性及服務(wù)態(tài)度做評分和反饋意見；
4、客戶關(guān)懷：春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)對在執(zhí)行客戶，在跟進(jìn)客戶的禮品郵寄和節(jié)日祝福；
5、合同及報(bào)價(jià)文件蓋章存檔、部門內(nèi)電話號碼測試、印章及CA固定資產(chǎn)盤點(diǎn)等日常事務(wù)性工作。 任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；有客服工作經(jīng)驗(yàn)1年及以上；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜美、口齒伶俐；
3、性格活潑開朗，具有良好的服務(wù)意識；
4、熟練掌握辦公軟件；
5、具備較好的親和力及服務(wù)意識。
工作地點(diǎn)
沈陽和平區(qū)萬象云璽A座10樓
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職位發(fā)布者
王女士/HRBP
三日內(nèi)活躍立即溝通
萊特萊德(上海)技術(shù)有限公司萊特萊德·環(huán)境隸屬于RIGHTLEDER International Holding Group Limited.，專注于凈水領(lǐng)域、物料濃縮分離、廢水資源化處理領(lǐng)域，是集研發(fā)設(shè)計(jì)、設(shè)備制造、工程施工、運(yùn)營維護(hù)為一體的環(huán)保解決方案服務(wù)商。企業(yè)通過ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三大體系認(rèn)證以及歐盟CE認(rèn)證，擁有國家環(huán)保工程總承包資質(zhì)、機(jī)電工程安裝資質(zhì)，同時(shí)獲得國家高新技術(shù)企業(yè)稱號，與沈陽工業(yè)大學(xué)聯(lián)合成立研發(fā)中心及研究生培養(yǎng)基地，是遼寧省環(huán)境科學(xué)學(xué)會常務(wù)理事單位。萊特萊德在中國設(shè)立了四大生產(chǎn)基地和四大研發(fā)中心，并以北京為營銷中心輻射全國，產(chǎn)品在國內(nèi)市場的占有率達(dá)到30%以上。近年來公司全面開拓海外水處理市場，目前已成功進(jìn)入東南亞、中亞、中東、非洲、南美等市場。從研發(fā)設(shè)計(jì)、設(shè)備制造，到工程施工、運(yùn)營維護(hù)，萊特萊德都秉承“科學(xué)創(chuàng)新，技術(shù)第一，以人為本，客戶至上”的經(jīng)營服務(wù)理念。我們的目標(biāo)是成為客戶值得信賴的服務(wù)供應(yīng)商，為用戶提供不但買得起，還能用得起，更能用得好的環(huán)保解決方案！我們相信，只有高品質(zhì)的產(chǎn)品才能支撐我們的品牌。
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