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崗位職責

1、軟件需求調(diào)研

（1）與客戶或業(yè)務部門溝通，收集、分析業(yè)務需求，并輸出需求文檔。

（2）與開發(fā)、測試、UI設計團隊對接，確保需求落地。

（3）參與測試用例評審，跟蹤需求變更，確保交付質(zhì)量。

2、小程序/大數(shù)據(jù)平臺運營管理

（1）運營策略規(guī)劃與執(zhí)行：負責小程序/大數(shù)據(jù)平臺整體運營策略的制定與落地，結(jié)合市場趨勢、用戶需求和產(chǎn)品定位，設定明確且可衡量的運營目標，如用戶增長數(shù)量、活躍度提升比例、轉(zhuǎn)化率增長幅度等，并制定詳細的階段性運營計劃，確保目標的達成。

（2）數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析：熟練運用各類數(shù)據(jù)分析工具，如 Google Analytics、小程序后臺數(shù)據(jù)分析功能等，對小程序/大數(shù)據(jù)平臺的關鍵數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)測與深度分析。通過分析用戶行為數(shù)據(jù)，包括用戶訪問路徑、停留時間、頁面跳出率等，洞察用戶需求和行為習慣，為產(chǎn)品優(yōu)化、功能改進、運營策略調(diào)整提供有力的數(shù)據(jù)支持。定期撰寫數(shù)據(jù)分析報告，總結(jié)運營效果，提出針對性的改進建議。

（3）用戶運營與增長：制定并執(zhí)行用戶拉新、留存、促活和轉(zhuǎn)化策略。通過多種渠道，如社交媒體推廣、線上線下活動合作、搜索引擎優(yōu)化等，吸引新用戶使用小程序；設計并優(yōu)化用戶留存機制，如個性化推送、用戶激勵體系、會員制度等，提高用戶粘性和留存率；策劃并組織各類用戶互動活動，如抽獎、打卡、話題討論等，提升用戶活躍度和參與度；深入研究用戶轉(zhuǎn)化路徑，優(yōu)化小程序界面和購物流程，提高轉(zhuǎn)化率。

（4）內(nèi)容運營與策劃：負責小程序/大數(shù)據(jù)平臺的內(nèi)容策劃與創(chuàng)作，確保內(nèi)容豐富、優(yōu)質(zhì)且符合用戶需求和平臺定位。包括撰寫吸引人的產(chǎn)品介紹文案、活動宣傳文案、新聞資訊等，制作精美的圖片、視頻等多媒體內(nèi)容，提升小程序的視覺吸引力和信息傳達效果。根據(jù)用戶反饋和數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化內(nèi)容策略，提高內(nèi)容的閱讀量、分享率和轉(zhuǎn)化率。

（5）活動策劃與執(zhí)行：獨立策劃并執(zhí)行小程序的各類線上線下活動，如節(jié)日促銷活動、新品發(fā)布活動、用戶回饋活動等。從活動創(chuàng)意構(gòu)思、方案制定、資源協(xié)調(diào)、活動執(zhí)行到效果評估，全程跟進，確?；顒禹樌_展，達到預期的活動目標，提升小程序的知名度和品牌影響力。

（6）合作與溝通：與技術團隊緊密合作，及時反饋用戶需求和運營過程中發(fā)現(xiàn)的問題，推動小程序的功能優(yōu)化和迭代升級；與市場、銷售、設計等部門協(xié)同工作，共同完成公司的業(yè)務目標；建立并維護與合作伙伴的良好關系，拓展合作渠道，開展合作項目，實現(xiàn)互利共贏。

五、任職要求

1、學歷與專業(yè)

本科及以上學歷，電子商務、市場營銷、計算機科學與技術、信息管理與信息系統(tǒng)等相關專業(yè)優(yōu)先考慮。

2、工作經(jīng)驗

（1）具有3年及以上小程序或大數(shù)據(jù)平臺運營相關工作經(jīng)驗，有成功的運營案例者優(yōu)先。熟悉運營流程和規(guī)則，對小程序或大數(shù)據(jù)平臺生態(tài)有深入的理解。

（2）有軟件需求調(diào)研經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

3、技能要求

（1）具備扎實的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用 Excel、SQL 等數(shù)據(jù)處理工具，以及專業(yè)的數(shù)據(jù)分析軟件，對數(shù)據(jù)敏感，善于從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并提出有效的解決方案。

（2）擁有出色的文案撰寫和創(chuàng)意能力，能夠根據(jù)不同的場景和目標受眾，撰寫富有吸引力和感染力的文案。具備一定的圖片處理和視頻制作能力，熟悉常用的設計軟件，如 Photoshop、Illustrator、剪映等。

（3）熟悉各種線上推廣渠道和營銷手段，如社交媒體推廣、搜索引擎優(yōu)化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）、內(nèi)容營銷、社群營銷等，能夠制定有效的推廣策略并執(zhí)行。

（4）了解小程序開發(fā)的基本原理和流程，熟悉前端技術，如 JavaScript、HTML、CSS 等，能夠與技術團隊進行有效的溝通和協(xié)作。

（5）熟練使用辦公軟件，如 Word、Excel、PowerPoint 等，具備良好的文檔撰寫和匯報能力。

4、能力素質(zhì)

（1）具備較強的學習能力和創(chuàng)新意識，能夠快速適應不斷變化的市場環(huán)境和業(yè)務需求，不斷學習新的知識和技能，提出創(chuàng)新的運營思路和方法。

（2）擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能引導客戶需求，具有較強的市場需求洞察力。

（3）工作認真負責，有高度的責任心和敬業(yè)精神，能夠承受較大的工作壓力，對工作結(jié)果負責。

（4）具備較強的問題解決能力和應變能力，在面對復雜問題和突發(fā)情況時，能夠迅速做出判斷并采取有效的解決措施。

（5）邏輯思維強，能獨立分析復雜業(yè)務場景。

5、行業(yè)經(jīng)驗

有高校、商圈、物業(yè)等行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。