職位描述
企業(yè)培訓線下授課集體授課新能源汽車新能源
培訓師崗位：
【需求】：1人
【綜合薪資】：5K-7K
【工作時間】：9-18點，周末雙休
【崗位要求】：
·?？萍耙陨蠈W歷，獲得 COPC 認證優(yōu)先
·具備3年以上呼叫中心培訓師從業(yè)經(jīng)驗，1年以上豪華或新勢力汽車品牌培訓經(jīng)驗
·熟練掌握 OFFICE 辦公軟件 word/excel/PPT/Visio/outlook
·具備多種培訓形式的課程開發(fā)和教學經(jīng)驗，如視頻教學、直播教學等
·在呼叫中心服務軟技巧和投訴處理方面的培訓經(jīng)驗豐富
·具備前瞻性和洞察力，通過運營和質(zhì)檢指標分析培訓需求并實施相應培訓
【工作內(nèi)容】：
·基于所服務的品牌產(chǎn)品、政策、流程、服務等信息和培訓要求設計培訓資料，保證培訓資料的準確性和及時性
·根據(jù)項目需求完成崗前/崗中等各類課程的講授
·根據(jù)培訓計劃對相關(guān)客服和職能崗位進行培訓和考試并搜集培訓反饋
·分析培訓效果，與運營、質(zhì)檢相關(guān)績效指標的關(guān)聯(lián)性，持續(xù)尋找改善機會并采取行動
·定期整理培訓記錄，調(diào)整培訓方案并與廠家保持緊密溝通
·與運營及質(zhì)檢部門協(xié)作開展有針對性培訓，如有需要對相關(guān)客服進行一對一輔導
·參與智能化質(zhì)培系統(tǒng)的設計及需求提報，用于提升培訓效率
工作地點
合肥蜀山區(qū)易德科創(chuàng)中心5
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職位發(fā)布者
劉春雨/招聘人事
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