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1、處理客戶投訴;
2、協(xié)調(diào)處理客戶反饋的不良問題;
3、客戶8D報告的編寫;
4、與客戶有關產(chǎn)品品質(zhì)信息的溝通、接收、整理;
5、客戶退貨產(chǎn)品的統(tǒng)計分析,協(xié)同相關部門制定對應的改善方案,跟蹤實施情況并驗證
6、負責質(zhì)量改進專項推動處理，及品質(zhì)復判報告書寫
7、參與顧客特殊要求識別與評價