崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服中心的問題處理及服務(wù)管理工作。
2、接待顧客咨詢或投訴應(yīng)及時(shí)處理，并認(rèn)真作好記錄。
3、確?；顒?dòng)各類禮品禮券禮卡交接清楚、發(fā)放準(zhǔn)確、臺(tái)賬記錄正確。
4、執(zhí)行開店、閉店準(zhǔn)點(diǎn)廣播，確保播放內(nèi)容的正確性、舒適度。
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，35周歲以下。
2、有大型商場(chǎng)或購物中心相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
3、形象氣質(zhì)佳，具有較好的溝通和協(xié)調(diào)能力。