一、核心職責：
1. 戰(zhàn)略解碼與目標管理
1）根據公司整體戰(zhàn)略，制定運營部門的中長期規(guī)劃（年度/季度）及業(yè)務增長路徑，明確關鍵運營指標（OKR/KPI）。
2）將公司戰(zhàn)略目標拆解為可落地、可追蹤的年度/季度/月度運營總目標（如營收、用戶規(guī)模、利潤），并逐層分解至各業(yè)務線及崗位，確保戰(zhàn)略對齊。
3）建立目標追蹤與復盤機制，定期評估戰(zhàn)略落地情況，動態(tài)調整運營策略以應對市場變化，保障戰(zhàn)略目標的最終達成。
2. 運營體系搭建與標準化
1）負責公司全域運營體系（銷售運營、用戶運營、數據運營、活動運營等）的頂層設計與持續(xù)優(yōu)化，明確各模塊權責與協同機制。
2）主導建立并優(yōu)化核心運營SOP，涵蓋業(yè)務流程、用戶生命周期管理、活動執(zhí)行等，推動運營工作的專業(yè)化、標準化與可復制。
3）推動運營工具與系統(tǒng)（如CRM、數據平臺、自動化營銷工具）的規(guī)劃與落地，提升運營數字化水平與整體人效，支撐業(yè)務規(guī)?；l(fā)展。
3. 團隊建設與組織效能提升
1）負責運營團隊的組建、梯隊搭建與持續(xù)優(yōu)化，明確崗位職責，提升組織決策與執(zhí)行效率。
2）選拔、培養(yǎng)核心骨干與業(yè)務負責人，設計人才發(fā)展與晉升通道，通過有效的激勵機制激發(fā)團隊潛能。
3）制定并實施運營團隊的績效考核體系，組織定期績效復盤，確保團隊行動與公司目標高度一致。
4. 經營分析與資源統(tǒng)籌
1）對核心經營指標（營收、毛利、用戶增長等）負責，統(tǒng)籌配置運營資源，確保資源向高優(yōu)先級業(yè)務傾斜。
2）監(jiān)控全局運營數據（營收達成率、人效、成本、客戶結構等），進行深度經營分析，識別偏差與機會，制定并推動優(yōu)化方案落地，實現業(yè)務的健康增長與利潤提升。
5. 客戶價值體系構建與優(yōu)化
1）搭建以客戶生命周期價值（LTV）為核心的客戶運營體系，包括客戶分層、觸達策略、忠誠度管理等，優(yōu)化“獲客-轉化-留存-復購-轉介紹”全鏈路。
2）統(tǒng)籌客戶體驗管理，確保跨渠道服務標準的一致性，推動客戶數據資產的沉淀與應用，賦能精細化運營與業(yè)務決策。
6. 跨部門協同與生態(tài)建設
1）作為關鍵樞紐，協同營銷、產品、技術、人力、財務等部門，推動跨部門項目高效落地，保障業(yè)務需求得到快速響應。
2）拓展并維護核心合作伙伴關系（渠道、供應商、平臺等），整合內外部資源，構建良性業(yè)務生態(tài)，提升公司市場影響力。
7. 風險管控與合規(guī)運營
1）建立運營風險管控機制，確保所有運營活動符合行業(yè)監(jiān)管、數據安全及法律法規(guī)要求。
2）制定合規(guī)標準與培訓體系，提升團隊合規(guī)意識，保障業(yè)務長期穩(wěn)健運營。
二、任職要求：
1. 基本條件
1）統(tǒng)招本科及以上學歷，市場營銷、工商管理、經濟學、統(tǒng)計學等相關專業(yè)優(yōu)先。
2）5年以上運營管理經驗，其中至少3年以上團隊管理經驗，曾獨立負責一條業(yè)務線或區(qū)域的全面運營工作，團隊管理規(guī)模不少于20人。
3）具備從0到1的業(yè)務團隊搭建或運營體系構建成功經驗者優(yōu)先。
2. 核心專業(yè)能力
1）戰(zhàn)略與經營分析能力：具備優(yōu)秀的商業(yè)洞察與戰(zhàn)略解碼能力，能通過數據驅動進行深度經營分析，并制定有效的增長策略。
2）體系搭建與優(yōu)化能力：精通運營各模塊邏輯，擁有搭建或重構標準化、可復制的運營體系（SOP、流程、工具）的成功經驗，能主導核心運營系統(tǒng)（如CRM、數據平臺）的規(guī)劃與落地。
3）組織與人才發(fā)展能力：擅長團隊組建、梯隊搭建與核心人才的選拔培養(yǎng)，能通過有效的激勵機制提升團隊整體戰(zhàn)斗力。
4）協同與資源整合能力：具備出色的跨部門協同與溝通能力，能有效統(tǒng)籌內外部資源，推動復雜項目落地，為業(yè)務目標達成掃清障礙。