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一、核心硬技能（基礎(chǔ)門檻）
1. 語言能力：熟練掌握英語（聽說讀寫流利，能獨立對接郵件、會議、談判），小語種（如日語、德語、西班牙語。泰語等）會成為加分項，以及不同語言的相互翻譯，需能精準理解客戶需求并清晰表達產(chǎn)品信息。
2.業(yè)務(wù)操作能力：熟悉外貿(mào)全流程，包括報價、信用證處理、報關(guān)、物流（海運/空運）、退稅等環(huán)節(jié)；會使用外貿(mào)工具（如阿里巴巴國際站、Made-in-China、海關(guān)數(shù)據(jù)平臺）及辦公軟件（Excel做數(shù)據(jù)分析、PPT做產(chǎn)品展示）。
3. 產(chǎn)品專業(yè)度：深入了解所售產(chǎn)品的性能、生產(chǎn)流程、競品差異及行業(yè)標準，能快速解答客戶關(guān)于產(chǎn)品的技術(shù)、質(zhì)量、售后等問題。
二、關(guān)鍵軟素質(zhì)（長期競爭力）
1.溝通與談判能力：能精準捕捉客戶需求，靈活應(yīng)對議價、合同條款爭議等問題，平衡客戶利益與公司成本，促成合作。
2.客戶開發(fā)與維護能力：主動通過展會、線上平臺、社交網(wǎng)絡(luò)（LinkedIn）等渠道開發(fā)新客戶，同時能通過定期跟進、售后反饋維護老客戶，提升復(fù)購率。
3.抗壓與應(yīng)變能力：面對訂單延遲、物流受阻、客戶投訴等突發(fā)情況，能快速冷靜處理；接受業(yè)績目標壓力，具備持續(xù)跟進客戶的耐心。
4. 跨文化理解能力：了解不同國家客戶的商務(wù)習(xí)慣（如歐美客戶注重效率、中東客戶注重關(guān)系），避免因文化差異導(dǎo)致溝通失誤。
三、行業(yè)與職業(yè)認知（底層支撐）
1.市場敏感度：關(guān)注目標市場的政策（如關(guān)稅、貿(mào)易壁壘）、匯率波動、消費趨勢，及時調(diào)整銷售策略（如開發(fā)新興市場規(guī)避高關(guān)稅地區(qū)）。
2.合規(guī)意識：遵守國內(nèi)外貿(mào)相關(guān)法規(guī)（如出口管制、知識產(chǎn)權(quán)保護）及目標國家的進口政策，避免因合規(guī)問題導(dǎo)致訂單損失。