主要工作職責(zé)
1. 體系文件梳理：負(fù)責(zé)系統(tǒng)實(shí)施完成后，全面梳理與系統(tǒng)相關(guān)的各類體系文件。確保文件內(nèi)容完整、邏輯清晰、表述準(zhǔn)確，符合CNAS管理要求及行業(yè)相關(guān)規(guī)范，形成標(biāo)準(zhǔn)化的體系文件檔案并及時(shí)更新維護(hù)。
2. 系統(tǒng)培訓(xùn)工作：制定針對(duì)性的系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合用戶崗位需求及系統(tǒng)功能，編寫培訓(xùn)材料。組織開展面向不同層級(jí)用戶的系統(tǒng)使用培訓(xùn)，通過現(xiàn)場(chǎng)講解、實(shí)操演示、一對(duì)一指導(dǎo)等方式，幫助用戶熟練掌握系統(tǒng)操作方法，解答培訓(xùn)過程中用戶提出的各類問題，并跟蹤培訓(xùn)效果，收集培訓(xùn)反饋以優(yōu)化培訓(xùn)方案。
3. 需求反饋對(duì)接：作為系統(tǒng)用戶與研發(fā)/產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)之間的溝通橋梁，主動(dòng)收集用戶在系統(tǒng)使用過程中提出的功能需求、優(yōu)化建議及問題反饋，同時(shí)對(duì)接業(yè)務(wù)部門，挖掘潛在的系統(tǒng)改進(jìn)需求。對(duì)收集的需求進(jìn)行分類、整理和初步分析，形成規(guī)范的需求反饋報(bào)告，及時(shí)傳遞給相關(guān)負(fù)責(zé)人，并跟進(jìn)需求處理進(jìn)度，向用戶反饋需求落實(shí)情況。
4. 協(xié)助完成其他工作：配合實(shí)施工程師完成系統(tǒng)實(shí)施后的日常運(yùn)維輔助工作，如系統(tǒng)數(shù)據(jù)的初步核對(duì)、實(shí)施過程中的文檔記錄等，確保各項(xiàng)工作銜接順暢。任職資格要求
? 學(xué)歷專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)、軟件工程、信息管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可放寬考慮。
? 經(jīng)驗(yàn)要求：具備0-1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有系統(tǒng)實(shí)施、培訓(xùn)支持或文檔梳理相關(guān)經(jīng)歷者優(yōu)先；應(yīng)屆畢業(yè)生需具備扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，有相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)歷者優(yōu)先。
? 技能要求：
熟練掌握Office辦公軟件（Word、Excel、PPT等），具備較強(qiáng)的文檔撰寫、排版及數(shù)據(jù)整理能力；
? 具備良好的溝通表達(dá)能力、邏輯思維能力及問題解決能力，能清晰準(zhǔn)確地傳遞信息并理解用戶需求；
? 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能快速熟悉公司相關(guān)系統(tǒng)的功能及業(yè)務(wù)流程；
? 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。