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崗位職責： 1、電話客服為主，接聽客戶需求并記錄，呼出確認客戶訂單需求等，特殊情況需按規(guī)定作好提醒，如客戶訂單人數(shù)沒達到規(guī)定，需按照出行前的日期，作定時提醒組局等。 2、企微客服占少部分時間，線上回答客戶問題，發(fā)送出行單等相關工作。 3、與供應商聯(lián)系，確認訂單庫存和產(chǎn)品規(guī)格，保障通過渠道下單順暢無誤。 4、定期系統(tǒng)導出數(shù)據(jù)，核對訂單數(shù)量和金額，確保賬單出具和款項核銷。 任職要求： 1、大專學歷及以上，1年客服工作經(jīng)驗，有電話客服和企微客服的經(jīng)驗或者相關話術培訓的經(jīng)驗。 2、為人親和，口齒清楚，有耐心，思維敏捷。 3、周末需輪班，做五休二。 4、加分項：有本地生活訂單類客服相關經(jīng)驗，例如運動/團建類訂單售前售后服 加入我們您將收獲： 1、公司提倡高效務實且團結(jié)協(xié)作，除年終獎，另有優(yōu)秀員工獎等。 2、各種節(jié)日福利、員工生日福利和不定期下午茶。 3、團隊氛圍輕松、愉快、團結(jié)友愛，不定時舉辦各種員工團建活動，增強團隊凝聚力，營造和諧的工作氛圍。