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更新于 7月7日

客服專員(非銷售性質(zhì))

4000-6000元
  • 上海浦東新區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

電話客服售后客服售前客服電子商務旅游服務企業(yè)服務
崗位職責: 1、電話客服為主,接聽客戶需求并記錄,呼出確認客戶訂單需求等,特殊情況需按規(guī)定作好提醒,如客戶訂單人數(shù)沒達到規(guī)定,需按照出行前的日期,作定時提醒組局等。 2、企微客服占少部分時間,線上回答客戶問題,發(fā)送出行單等相關工作。 3、與供應商聯(lián)系,確認訂單庫存和產(chǎn)品規(guī)格,保障通過渠道下單順暢無誤。 4、定期系統(tǒng)導出數(shù)據(jù),核對訂單數(shù)量和金額,確保賬單出具和款項核銷。 任職要求: 1、大專學歷及以上,1年客服工作經(jīng)驗,有電話客服和企微客服的經(jīng)驗或者相關話術培訓的經(jīng)驗。 2、為人親和,口齒清楚,有耐心,思維敏捷。 3、周末需輪班,做五休二。 4、加分項:有本地生活訂單類客服相關經(jīng)驗,例如運動/團建類訂單售前售后服 加入我們您將收獲: 1、公司提倡高效務實且團結(jié)協(xié)作,除年終獎,另有優(yōu)秀員工獎等。 2、各種節(jié)日福利、員工生日福利和不定期下午茶。 3、團隊氛圍輕松、愉快、團結(jié)友愛,不定時舉辦各種員工團建活動,增強團隊凝聚力,營造和諧的工作氛圍。

工作地點

上海浦東新區(qū)銀東大廈22樓C座

職位發(fā)布者

楊女士/經(jīng)理

當前在線
立即溝通
上海里德商務咨詢有限公司
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