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崗位職責?

1. 市場調(diào)研與分析?

密切跟蹤國際貨運代理行業(yè)的政策法規(guī)、市場趨勢以及競爭對手信息，收集整理相關(guān)數(shù)據(jù)，形成專業(yè)的分析報告，為企業(yè)制定市場策略提供有力依據(jù)。

通過問卷、訪談、數(shù)據(jù)分析等多種方式，深入挖掘不同類型客戶在國際貨運中的需求痛點，為產(chǎn)品規(guī)劃和服務方案設計提供方向。



2.開發(fā)與客戶拓展?

積極通過多種渠道尋找潛在客戶，向其全面介紹公司的貨運代理服務，努力促成合作意向，實現(xiàn)新客戶的開發(fā)。?

主動與船公司、航空公司、港口、海關(guān)、倉儲企業(yè)等建立緊密的合作關(guān)系，不斷拓展服務網(wǎng)絡，提升服務競爭力，同時借助合作渠道獲取更多客戶資源。?

負責現(xiàn)有客戶的維護工作，定期與合作客戶進行溝通，了解其服務體驗，及時解決運輸過程中出現(xiàn)的問題，增強客戶粘性，促進二次合作或長期合作。?

建立完善的客戶信息檔案，詳細記錄客戶的業(yè)務需求、合作歷史、偏好等信息，實現(xiàn)客戶的精準對接服務，并進行客戶分層管理，制定差異化的維護策略。?

在客戶確認合作后，與公司內(nèi)部的操作團隊緊密對接，準確傳遞客戶需求和訂單信息，確保服務流程順暢，同時跟蹤訂單進度并及時向客戶反饋。?

統(tǒng)計市場開發(fā)數(shù)據(jù)，定期向領(lǐng)導匯報工作進展，總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷優(yōu)化市場策略。

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3.產(chǎn)品規(guī)劃與設計?

基于市場調(diào)研結(jié)果和行業(yè)發(fā)展趨勢，將客戶需求轉(zhuǎn)化為針對性的貨運代理產(chǎn)品。?

明確產(chǎn)品的核心參數(shù)，包括運輸方式、覆蓋航線、時效標準、價格體系、增值服務等，形成清晰易懂的產(chǎn)品說明書。

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4.產(chǎn)品成本與定價管理?

對接相關(guān)部門，詳細核算產(chǎn)品各環(huán)節(jié)的成本，如艙位采購價、清關(guān)費用、燃油附加費、倉儲租金等，分析成本結(jié)構(gòu)，積極尋找降本空間。?

結(jié)合產(chǎn)品成本、市場競爭情況（如競品同類產(chǎn)品的價格區(qū)間）以及客戶對價格的敏感度，制定合理的定價方案。

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5.資源整合與對接?

有效協(xié)調(diào)內(nèi)部資源和外部資源，如目的國代理、清關(guān)行、保險公司等，確保產(chǎn)品各環(huán)節(jié)的服務能力與設計標準相匹配。

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6.產(chǎn)品迭代與優(yōu)化?

通過數(shù)據(jù)分析和客戶反饋，全面評估產(chǎn)品的市場接受度和存在的問題。對長期虧損、市場需求萎縮或競爭力不足的產(chǎn)品及時進行下架處理。

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7.產(chǎn)品推廣與支持?

向銷售團隊提供專業(yè)的產(chǎn)品培訓，詳細講解產(chǎn)品優(yōu)勢、適用場景、定價邏輯及銷售話術(shù)，確保前端團隊能精準向客戶推薦產(chǎn)品。?

直接響應客戶關(guān)于產(chǎn)品細節(jié)的疑問，協(xié)助解決銷售過程中的產(chǎn)品相關(guān)問題，促進業(yè)務成單。?

8.合規(guī)與風險控制?

持續(xù)跟蹤國際運輸相關(guān)的政策法規(guī)，確保產(chǎn)品設計符合各國法律要求。?

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任職要求?

1. 教育背景：大專及以上學歷，物流管理、國際貿(mào)易、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗：具有3 - 5年以上國際物流行業(yè)工作經(jīng)驗，有產(chǎn)品管理或市場開拓經(jīng)驗者優(yōu)先；熟悉國際物流業(yè)務流程，包括運輸、報關(guān)、倉儲等環(huán)節(jié)。
3. 能力素質(zhì)：具備敏銳的市場洞察力和分析能力，能夠準確把握市場趨勢和客戶需求；有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神，能夠有效地與內(nèi)外部團隊進行協(xié)作。