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一、崗位職責(zé)
1、客資響應(yīng)與初篩： 通過(guò)電話(huà)/微信快速與抖音等新媒體渠道引入的客戶(hù)資源建立專(zhuān)業(yè)、熱情的初步溝通。
2、需求挖掘與判斷： 精準(zhǔn)挖掘客戶(hù)潛在需求，評(píng)估客戶(hù)意向度與購(gòu)買(mǎi)力，并對(duì)其進(jìn)行有效分類(lèi)與標(biāo)簽化。
3、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化與關(guān)單： 運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技巧，針對(duì)客戶(hù)需求提供定制化解決方案，有效解答客戶(hù)疑慮，最終引導(dǎo)客戶(hù)完成購(gòu)買(mǎi)決策，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。
4、私域運(yùn)營(yíng)與維護(hù)： 建立并維護(hù)個(gè)人專(zhuān)屬的客戶(hù)微信私域流量池，通過(guò)朋友圈、客戶(hù)群、一對(duì)一溝通等方式，持續(xù)輸出專(zhuān)業(yè)內(nèi)容與品牌價(jià)值，深化客戶(hù)關(guān)系與信任。
5、數(shù)據(jù)管理與復(fù)盤(pán)： 系統(tǒng)化地記錄、梳理并歸檔客戶(hù)跟進(jìn)過(guò)程與銷(xiāo)售數(shù)據(jù)；定期進(jìn)行個(gè)人工作復(fù)盤(pán)，分析轉(zhuǎn)化率，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并為前端內(nèi)容優(yōu)化提供反饋建議。
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
二、任職要求
1、教育背景：大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、經(jīng)驗(yàn)背景：有1年以上電話(huà)銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；熟悉家居五金產(chǎn)品類(lèi)產(chǎn)品優(yōu)先。
3、能力要求：普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，擁有良好的溝通能力和學(xué)習(xí)能力，良好的服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用excel等辦公軟件。
三、薪酬：4—7K