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崗位職責(zé)：
售前技術(shù)支持與客戶溝通：
? 作為技術(shù)專家，深入了解客戶在神經(jīng)科學(xué)研究中的具體需求和挑戰(zhàn)。
? 向客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)咨詢，并根據(jù)其實驗?zāi)繕?biāo)，推薦最合適的解決方案。
? 準(zhǔn)備并進行產(chǎn)品演示、技術(shù)講座和研討會，向潛在客戶展示公司產(chǎn)品的優(yōu)勢和應(yīng)用。
售后技術(shù)服務(wù)與問題解決：
? 為現(xiàn)有客戶提供全面的技術(shù)支持，包括項目后期產(chǎn)品使用指導(dǎo)，服務(wù)后期技術(shù)答疑等。
? 響應(yīng)并解決客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題，如實驗方案優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析和故障排除。
? 定期收集客戶的產(chǎn)品服務(wù)反饋，助力建立良好的長期合作關(guān)系。
內(nèi)部協(xié)作：
? 網(wǎng)站產(chǎn)品頁面的上網(wǎng)及更新；網(wǎng)站服務(wù)頁面的上網(wǎng)及更新；其它相關(guān)頁面的上網(wǎng)及更新。
? 宣傳資料的內(nèi)容制作。
? 撰寫技術(shù)文檔、應(yīng)用指南、常見問題解答（FAQ）和技術(shù)報告，為客戶提供持續(xù)的知識支持。
? 與銷售、市場和研發(fā)團隊緊密合作，制定產(chǎn)品及服務(wù)的業(yè)務(wù)更新及市場推廣策略和銷售計劃。
? 將客戶反饋和市場需求及時傳遞給產(chǎn)品服務(wù)研發(fā)團隊，協(xié)助進行產(chǎn)品及服務(wù)的改進和研發(fā)。
專業(yè)知識與能力提升：
? 持續(xù)學(xué)習(xí)和追蹤神經(jīng)科學(xué)領(lǐng)域的最新研究進展和技術(shù)趨勢。
? 積極參加內(nèi)部培訓(xùn)和外部學(xué)術(shù)會議，不斷提升自身專業(yè)知識和技術(shù)技能。
? 協(xié)助團隊進行產(chǎn)品/服務(wù)的內(nèi)部測試和技術(shù)驗證。
任職要求：
教育背景： 擁有生物學(xué)、神經(jīng)生物學(xué)、細胞生物學(xué)、醫(yī)學(xué)或相關(guān)領(lǐng)域的博士學(xué)位。
專業(yè)知識：
? 具備扎實的神經(jīng)生物學(xué)理論基礎(chǔ)，熟悉神經(jīng)元和膠質(zhì)細胞等神經(jīng)系統(tǒng)的主要細胞類型。
? 精通以下一種或多種核心神經(jīng)生物學(xué)實驗技術(shù)：細胞外記錄或多通道電極陣列（MEA），電生理學(xué)（如膜片鉗）、活細胞成像（如鈣成像、雙光子）、光遺傳學(xué)、免疫熒光或原代神經(jīng)元培養(yǎng)。
溝通與解決問題能力：
? 具備出色的口頭和書面溝通能力，能用清晰、專業(yè)的語言向客戶和團隊成員講解復(fù)雜的技術(shù)概念。
? 擁有強大的分析和解決問題的能力，能快速診斷并解決客戶遇到的技術(shù)難題。
? 具備撰寫英文項目報告的能力。
? 有較強的文獻調(diào)研和分析能力，能獨立完成相關(guān)產(chǎn)品/服務(wù)的前期調(diào)研和設(shè)計等。
工作經(jīng)驗：
? 具備在生物技術(shù)、體外診斷（IVD）或制藥等相關(guān)行業(yè)中，從事技術(shù)支持、售前應(yīng)用、產(chǎn)品經(jīng)理或研發(fā)的經(jīng)驗者優(yōu)先。
? 擁有與科研客戶溝通、提供技術(shù)咨詢和解決方案的成功案例者優(yōu)先。
通用能力：
? 掌握Excel，PPT等常用辦公軟件
? 英語6級以上
? 敢于承擔(dān)責(zé)任，條理性強，嚴謹敬業(yè)；
? 具備自我激勵、溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓能力；
? 思維敏捷，學(xué)習(xí)及理解能力強，具有創(chuàng)新精神，主觀能動性強