職位描述
售前客服線上客服平臺(tái)客服網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)電子/半導(dǎo)體/集成電路
崗位職責(zé)：
1.熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)數(shù)據(jù)知識(shí)，在線受理客戶商品咨詢，了解客戶需求，解答疑問(wèn)，引導(dǎo)客戶下單，促成交易，完成咨詢滿意度，詢單轉(zhuǎn)化率等相關(guān)指標(biāo)考核；
2.及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求，完成ERP系統(tǒng)內(nèi)訂單審核并與倉(cāng)庫(kù)及時(shí)溝通，避免出錯(cuò)；
3.有效快速的處理問(wèn)題訂單，處理好相關(guān)售后的初判與售后客服銜接，訂單退換貨處理等工作；
4.跟進(jìn)處理店鋪差評(píng)，處理好客戶反饋問(wèn)題并刪除相關(guān)評(píng)價(jià)；
5.對(duì)接財(cái)務(wù)開(kāi)票工作，確保賬實(shí)相符；
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)，積極配合其他部門的工作。
1.熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)數(shù)據(jù)知識(shí)，在線受理客戶商品咨詢，了解客戶需求，解答疑問(wèn)，引導(dǎo)客戶下單，促成交易，完成咨詢滿意度，詢單轉(zhuǎn)化率等相關(guān)指標(biāo)考核；
2.及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求，完成ERP系統(tǒng)內(nèi)訂單審核并與倉(cāng)庫(kù)及時(shí)溝通，避免出錯(cuò)；
3.有效快速的處理問(wèn)題訂單，處理好相關(guān)售后的初判與售后客服銜接，訂單退換貨處理等工作；
4.跟進(jìn)處理店鋪差評(píng)，處理好客戶反饋問(wèn)題并刪除相關(guān)評(píng)價(jià)；
5.對(duì)接財(cái)務(wù)開(kāi)票工作，確保賬實(shí)相符；
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)，積極配合其他部門的工作。
任職資格：
1.大專及以上學(xué)歷，2年以上電商售前客服經(jīng)驗(yàn)，具備電子產(chǎn)品客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2.熟悉天貓、京東等平臺(tái)規(guī)則和店鋪后臺(tái)，打字速度50字/分鐘以上；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，有服務(wù)意識(shí)，邏輯清晰，善于思考和傾聽(tīng)；
4.能接受排班安排（非固定周末休息）。
1.大專及以上學(xué)歷，2年以上電商售前客服經(jīng)驗(yàn)，具備電子產(chǎn)品客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2.熟悉天貓、京東等平臺(tái)規(guī)則和店鋪后臺(tái)，打字速度50字/分鐘以上；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，有服務(wù)意識(shí)，邏輯清晰，善于思考和傾聽(tīng)；
4.能接受排班安排（非固定周末休息）。
工作地點(diǎn)
南京鼓樓區(qū)山西路
相似職位
- 電商客服及微信運(yùn)營(yíng)專員6000-8000元
南京 - 玄武
南京云聯(lián)盟攝影有限公司 - 網(wǎng)絡(luò)客服專員5000-8000元·13薪
南京 - 鼓樓
南京你我他網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 - 電商客服5000-8000元
南京 - 雨花臺(tái)
南京哈聯(lián)工具有限公司 - 網(wǎng)絡(luò)客服6000-10000元
南京 - 棲霞
南京寶鐵龍汽車有限公司 - 網(wǎng)絡(luò)在線客服（包食宿）6000-12000元
南京 - 鼓樓
南京可優(yōu)米網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 - 電商客服專員5000-6000元
南京 - 鼓樓
南京祥滿千貿(mào)易有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
肖女士/人事
剛剛活躍立即溝通
泰克曼(南京)安全防護(hù)設(shè)備有限公司泰克曼公司自創(chuàng)立以來(lái)，專注自動(dòng)變光焊接電焊面罩、電動(dòng)送風(fēng)呼吸器等個(gè)人防護(hù)裝備生產(chǎn)研發(fā)，致力于為全球勞動(dòng)者提供安全舒適的個(gè)人眼面部、呼吸系統(tǒng)防護(hù)解決方案。泰克曼擁有現(xiàn)代化工業(yè)廠房 14000平方米、員工 300余名，并以 ISO9001:2008質(zhì)量管理體系為核心打造一流研發(fā)團(tuán)隊(duì)，配備先進(jìn)的研發(fā)、生產(chǎn)、檢測(cè)等設(shè)備，真正從原材料到產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全流程專業(yè)品控，科技領(lǐng)先、品質(zhì)放心。
公司主頁(yè)