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崗位職責(zé)：
1、思維清晰，反應(yīng)敏捷；不接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)者，只接受有客服經(jīng)驗(yàn)者
2、良好的文字表達(dá)能力,有自己的聊天風(fēng)格，熱情洋溢；
3、打字速度60個(gè)字/分鐘以上，懂運(yùn)用千牛/京賣(mài)聊天軟件跟客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通。
任職要求：
1、 受理客戶(hù)在線咨詢(xún)、投訴、電話(huà)咨詢(xún)等，及時(shí)回復(fù)跟進(jìn)處理；
2、 了解客戶(hù)需求，針對(duì)不同客戶(hù)，合適的產(chǎn)品，并解答客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的提問(wèn)；
3、 負(fù)責(zé)客戶(hù)疑難訂單的追蹤和查件，處理售前問(wèn)題。
4、 最好有過(guò)銷(xiāo)售客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
職位福利：包吃包住、節(jié)日福利、績(jī)效獎(jiǎng)金