崗位說明：
提供現(xiàn)場駐場運維服務，包含在工作時段提供分專業(yè)的日常維護服務（日常巡檢、監(jiān)控告警、配置變更、故障處理）和客戶業(yè)務上云、云產品、云平臺使用技術支持服務。具體有：
1、混合云平臺、云底座現(xiàn)場支撐服務等方向
包括混合云平臺提供日?，F(xiàn)場支撐服務，包含但不限于平臺運營服務、虛擬網(wǎng)絡運營服務、存儲運營服務、綜合支撐服務等，負責日常溝通協(xié)調，以保證招標人順利完成技術方案支持、產品方案支持、解決方案編制、技術和產品賦能、項目交付實施、售后運營以及日常維護和客戶服務相關工作。
2、彈性計算等底座現(xiàn)場支撐服務
1）裸金屬告警能力實施協(xié)調；
2）裸金屬現(xiàn)網(wǎng)資產盤點及調撥；
3）裸金屬自動化運維能力實施協(xié)調；
4）裸金屬運維白屏化能力實施協(xié)調；
5）裸金屬運維標準體系實施協(xié)調；
6）云主機研發(fā)運維部署支撐；
7）云主機資源池建設方案執(zhí)行支撐、交付工具開發(fā)&交付支撐；
8）云主機現(xiàn)網(wǎng)變更方案及割接支撐；
9）云主機日常巡檢、告警響應支撐、三線值班響應；
10）云主機客戶各業(yè)務需求支撐等其他支撐類工作；
11）云主機、裸金屬等重點產品的IAAS維護遠程操作配合工作。
3、運維工具現(xiàn)場支撐服務：
1）負責日常溝通協(xié)調，以保證招標人完成統(tǒng)一運維平臺的告警查看和響應工作、簡單故障處理工作；
2）負責日常溝通協(xié)調，以保證招標人完成統(tǒng)一運維平臺在全網(wǎng)進行故障分析工作；
3）負責日常溝通協(xié)調，以保證招標人完成統(tǒng)一運維平臺全網(wǎng)資產采集盤點和跟進工作；
4）負責日常溝通協(xié)調，以保證招標人完成統(tǒng)一運維平臺在測試環(huán)境進行自動化運維腳本驗證工作。
4、混合云資源池運營優(yōu)化現(xiàn)場支撐服務：
1）負責運營優(yōu)化工程的溝通協(xié)調、任務推進、文檔管理、報表整理與同步；
2）負責運營優(yōu)化項目的故障修復、輔助招標人運營能力提升專項的具體執(zhí)行；
3）負責對混合云資源池管理區(qū)運行情況進行日常巡檢、監(jiān)控告警識別，并進行跟蹤和解決，及時向招標人匯報問題解決進展；
4）負責運營優(yōu)化工程標準化、流程化、自動化規(guī)范的落實，在日常工作中及時發(fā)現(xiàn)問題、卡點，跟進問題解決，并向招標人反饋；
5）負責運營優(yōu)化工程的設備上下架、布線等工作的執(zhí)行。
5、云網(wǎng)絡產品現(xiàn)場支撐服務：
1）運維值守，包括受理用戶報障、向用戶提供現(xiàn)場支撐、處理IDC故障及告警；IAAS維護遠程操作配合，包括設備備件插拔、更換，設備初始配置遠程管理；
2）配合完成歸屬地的設備資產、備品備件、儀器儀表等資源的信息維護；
3）無線網(wǎng)現(xiàn)場故障查修、基礎信息摸排、DT/CQT測試、網(wǎng)絡干擾排查、用戶申告處理、運行質量監(jiān)測、網(wǎng)絡參數(shù)核查、RF優(yōu)化、業(yè)務感知監(jiān)測與分析等工作；
4）協(xié)調團隊工作，完善溝通，閉環(huán)各項問題，實現(xiàn)團隊目標。
任職資格要求：
1、計算機或通信等相關專業(yè)；
2、具備相關業(yè)務知識，熟悉相關技術語言，能夠熟練運用相關運維工具；
3、具備良好的結構化思考能力、邏輯能力及文檔編寫能力，對數(shù)據(jù)敏感，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力；
4、具備相關軟件產品和網(wǎng)絡產品的開發(fā)或運維工作經驗；
5、具備天翼云或中國電信相關軟件產品和網(wǎng)絡產品的開發(fā)或運維等相關工作經驗優(yōu)先；
6、誠實守信、作風踏實嚴謹、責任心強，具有較強的抗壓能力和執(zhí)行力，具備良好的團隊協(xié)作能力精神；
7、有相關客戶服務或客戶支撐經驗者優(yōu)先。
8、接受出差。