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崗位職責(zé):
1.為用戶提供專(zhuān)業(yè)的客戶支持與服務(wù)，解答客戶咨詢，處理客戶反饋；
2.熟練掌握電商平臺(tái)規(guī)則，為用戶提供準(zhǔn)確的退貨退款、物流跟蹤等服務(wù)；
3.積極響應(yīng)客戶需求，保證服務(wù)質(zhì)量，提升用戶滿意度；
4.協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成日?？蛻舴?wù)工作，確保服務(wù)效率。
任職要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心處理客戶咨詢；
2.對(duì)電商平臺(tái)操作有一定了解，能夠快速解決客戶相關(guān)問(wèn)題；
3.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通；
4.有責(zé)任心，能夠按時(shí)完成分配的任務(wù)。