1. **店鋪管理**：
- 負責(zé)電商平臺（如淘寶、京東、拼多多等）店鋪的日常運營，包括商品上架、頁面優(yōu)化、活動策劃等。
- 監(jiān)控店鋪數(shù)據(jù)，分析銷售、流量、轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標(biāo)，及時調(diào)整運營策略。
2. **商品管理**：
- 負責(zé)商品上下架、庫存管理、價格調(diào)整等工作。
- 優(yōu)化商品詳情頁，提升用戶體驗和轉(zhuǎn)化率。
3. **營銷策劃**：
- 制定并執(zhí)行促銷活動，如雙11、618等大促活動，提升銷售額。
- 利用平臺工具（如直通車、鉆展等）進行廣告投放，提升流量和轉(zhuǎn)化。
4. **數(shù)據(jù)分析**：
- 定期分析銷售、流量、用戶行為等數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題并提出優(yōu)化方案。
- 通過數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、定價策略和營銷活動。
5. **客戶服務(wù)**：
- 處理客戶咨詢、投訴和售后問題，提升客戶滿意度。
- 收集客戶反饋，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
6. **供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)**：
- 與供應(yīng)商、物流公司等合作，確保商品及時發(fā)貨和庫存充足。
- 優(yōu)化供應(yīng)鏈流程，降低成本并提高效率。
7. **競爭對手分析**：
- 監(jiān)控競爭對手的動態(tài)，分析其產(chǎn)品、價格、促銷策略，制定應(yīng)對措施。
### 電商運營崗位要求
1. **學(xué)歷要求**：
- 通常要求大專及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. **經(jīng)驗要求**：
- 1-3年及以上電商運營經(jīng)驗，熟悉主流電商平臺規(guī)則和操作流程。
- 有成功運營案例者優(yōu)先。
3. **技能要求**：
- 熟悉電商平臺工具（如直通車、鉆展、淘寶客等）的使用。
- 具備數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用Excel、SPSS等工具。
- 具備良好的文案撰寫能力，能獨立完成商品描述和促銷文案。
4. **溝通協(xié)調(diào)能力**：
- 具備良好的溝通和團隊協(xié)作能力，能與設(shè)計、客服、供應(yīng)鏈等部門有效配合。
- 具備較強的抗壓能力，能應(yīng)對突發(fā)情況。
5. **市場敏感度**：
- 對市場趨勢和消費者需求有敏銳的洞察力，能快速調(diào)整運營策略。
6. **創(chuàng)新思維**：
- 具備創(chuàng)新意識，能提出新穎的營銷方案，提升品牌影響力和銷售額。
7. **責(zé)任心與執(zhí)行力**：
- 工作認真負責(zé)，具備較強的執(zhí)行力和結(jié)果導(dǎo)向思維。
### 加分項
- 熟悉SEO/SEM、社交媒體營銷等推廣手段。
- 具備跨境電商運營經(jīng)驗者優(yōu)先。
- 熟悉ERP系統(tǒng)操作者優(yōu)先。
總結(jié)
電商運營崗位要求綜合能力較強，涉及店鋪管理、商品管理、營銷策劃、數(shù)據(jù)分析等多個方面。具備相關(guān)經(jīng)驗、技能和市場敏感度的候選人更容易勝任該崗位。