職位描述
電商客服
職位描述
負(fù)責(zé)在線接待客戶、解答疑問、促成交易、處理售后、評(píng)價(jià)維護(hù)。
崗位職責(zé)
1、有服務(wù)意識(shí)，熱情接待客人。
2、耐心回答問題，消除客人疑慮，促成交易。
3、做好關(guān)聯(lián)銷售，努力提高客單價(jià)。
4、努力提高轉(zhuǎn)化率。
5、及時(shí)處理店鋪訪客各種問題，確保店鋪數(shù)據(jù)良好。
工作時(shí)間：
白班：08:00-16:00
晚班：16:00-00:00
工資報(bào)酬：6000元/月左右。
職位要求:
1、高中（含職高）及以上學(xué)歷，有電商（天貓、淘寶、拼多多、抖店等)客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)(6個(gè)月以上者)優(yōu)先。
2、工作積極主動(dòng)，敬業(yè)愛崗。
3、有全局觀，服從上級(jí)工作安排。
4、團(tuán)結(jié)同事，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
5、會(huì)基礎(chǔ)的辦公軟件，
職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、五險(xiǎn)一金、加班補(bǔ)助、彈性工作、出差補(bǔ)貼、員工食堂、多次晉升機(jī)會(huì)
職位亮點(diǎn)：辦公室工作、文字客服、無銷售性質(zhì)，有社保
工作地點(diǎn)
成都溫江區(qū)四川青年(大學(xué)生)創(chuàng)業(yè)示范園1棟1單元6015、6017
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職位發(fā)布者
周榮昌/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
四川嘉禾容電子商務(wù)有限責(zé)任公司四川嘉禾容電子商務(wù)有限責(zé)任公司簡(jiǎn)介四川嘉禾容電子商務(wù)有限責(zé)任公司，總部位于成都市溫江區(qū)?？齐娮有畔a(chǎn)業(yè)園。企業(yè)創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)精耕電商領(lǐng)域多年，致力于客服外包行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，專注于為電商企業(yè)提供客服外包、客服培訓(xùn)、外包管理咨詢及軟件系統(tǒng)開發(fā)等，為電商商家提供客服整體解決方案。作為電商客服外包的創(chuàng)新型服務(wù)企業(yè)，嘉禾容引入“大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)”的運(yùn)營(yíng)管理模式，對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行全天候、全方面監(jiān)控和維護(hù)，旨在實(shí)現(xiàn)客服服務(wù)的流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和人性化管理。基于龐大的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)政務(wù)客服需求，公司目前主要開展電商客服和語音客服兩大核心業(yè)務(wù)，自公司創(chuàng)立以來，以其優(yōu)質(zhì)的、甚至超過客戶期待的服務(wù)，贏得客戶廣泛的肯定，業(yè)務(wù)量呈幾何級(jí)遞增，公司員工快速增加，公司步入快速而穩(wěn)健的發(fā)展軌道。
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