崗位職責:
(一)市場開發(fā)與客戶挖掘
1. 拓展銷售渠道,整合內(nèi)外部資源,提升客戶合作意愿,全程參與客戶的談判或攻堅,確保關(guān)鍵落地;
2. 拓展開發(fā)新客戶,更新潛在客戶數(shù)據(jù)庫,持續(xù)跟進和轉(zhuǎn)化;
3. 根據(jù)客戶管理服務(wù)標準,記錄客戶反饋與解決方案,確??蛻糇稍冺憫?yīng)、處理及時。
(二)銷售達成與目標管理
1. 承接個人銷售目標,定期向組長匯報目標達成情況,對未達標項制定改進措施;
2. 執(zhí)行目標客戶篩選與需求挖掘,主導客戶商務(wù)談判,精準定位客戶需求,匹配專業(yè)權(quán)益方案,促進簽約,達成銷售目標;
3. 執(zhí)行公司權(quán)益營銷服務(wù)標準,完成合同修改及流程表單系統(tǒng)提交及申請;
4. 定期跟進履約進度,持續(xù)跟進合同內(nèi)容執(zhí)行、合同付款進度等工作開展。
(三)獨立簽約包廂管理
1. 確認已與客戶簽訂合同并收到押金后,根據(jù)客戶需求進行包廂驗場;
2. 根據(jù)客戶裝修要求填報相關(guān)材料;
3. 按照相關(guān)要求,活動前進行包廂設(shè)施、物資等巡檢,報送包廂服務(wù)要求。
(四)權(quán)益兌付
1. 負責獨立銷售訂單的權(quán)益兌付跟進;
2. 負責已簽約客戶的活動票下發(fā)。
(五)服務(wù)提升
1. 配合開展客戶滿意度調(diào)查,根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果,分析處理客戶咨詢、投訴、建議相關(guān)問題,優(yōu)化協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問題,提高客戶服務(wù)體驗。
(六)部門協(xié)同
1. 完成內(nèi)外部權(quán)益交付溝通協(xié)調(diào)工作;
2. 根據(jù)公司相關(guān)制度,完成合同的整理及傳遞工作,執(zhí)行合同收款跟進。
任職要求:
1. 大專及以上學歷,市場營銷、工商管理、體育經(jīng)濟與管理或相關(guān)專業(yè),持有體育經(jīng)理人、項目管理專業(yè)人員(PMP)或相關(guān)證書優(yōu)先;
2. 具有3年以上體育場館、大型賽事冠名、贊助銷售或廣告/整合營銷行業(yè)相關(guān)銷售經(jīng)驗;
3. 商務(wù)談判能力:執(zhí)行銷售計劃,參與產(chǎn)品體系優(yōu)化,通過商務(wù)談判促成權(quán)益產(chǎn)品等簽約,確保銷售目標達成,同時合規(guī)推進合同執(zhí)行的能力;
4. 銷售渠道拓展能力:精準識別適配權(quán)益產(chǎn)品的銷售渠道,主動對接渠道資源,建立穩(wěn)定合作關(guān)系,通過渠道高效獲取潛在客戶,同時優(yōu)化渠道運營策略,提升渠道獲客質(zhì)量與轉(zhuǎn)化效率的能力;
5. 客戶關(guān)系維護能力:定期溝通現(xiàn)有客戶,及時處理咨詢與建議,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶問題,提升客戶粘性與復購率的能力。
福利:入職五險一金、每年體檢、免費食堂、節(jié)日禮金、年假、調(diào)休、近距離賽事及演唱會……
空間:完善的晉升機制及薪酬提升標準,更有助于核心顧客的關(guān)系深入及資源積累,國內(nèi)較為領(lǐng)先的場館運營模式……