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崗位職責： 、熱情接待訪客與會員，提供咨詢（價格、課程、設施等），引導新客戶參觀健身房環(huán)境。 2、接聽電話、回復線上咨詢，解答疑問并記錄需求。 3、約課登記、客戶分配及上課打卡記錄。 4、處理會員投訴與建議，及時反饋至相關部門并跟進解決。 5、辦理會員卡注冊、合同簽訂、信息錄入，管理檔案保密性。 6、管理更衣柜、場地租用等附加服務。 7、 處理會費、課程費、商品銷售等收款，開具票據(jù)，每日核對賬目并提交報表。 8、維護前臺、休息區(qū)整潔，監(jiān)督會員遵守入場規(guī)則 9、檢查設備故障或安全隱患，報修并跟進處理 崗位要求： 1. 具備良好的服務意識和溝通能力。 2. 有前臺接待或相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3. 形象氣質佳，具備基本的商務禮儀知識。 4. 能夠適應靈活的工作時間安排。