職位描述
英語網絡客服電子商務家具/家居/家電
工作職責:
1、了解各平臺規(guī)則，負責天貓、京東、淘寶等店鋪日常售前售后工作;
2、定期整理搜集客戶反饋意見，進行客戶需求分析;
3、售前端挖掘客戶痛點，進行催拍催付，提升店鋪轉化率，售后端安撫客服，挽留售后;
4、倉庫、財務，運營等日常問題對接反饋;
6、ERP訂單系統(tǒng)異常單檢索,審核、退單等工作。
任職資格:
1、大及以上學歷，電子商務、市場營銷專業(yè)優(yōu)先;
1、了解各平臺規(guī)則，負責天貓、京東、淘寶等店鋪日常售前售后工作;
2、定期整理搜集客戶反饋意見，進行客戶需求分析;
3、售前端挖掘客戶痛點，進行催拍催付，提升店鋪轉化率，售后端安撫客服，挽留售后;
4、倉庫、財務，運營等日常問題對接反饋;
6、ERP訂單系統(tǒng)異常單檢索,審核、退單等工作。
任職資格:
1、大及以上學歷，電子商務、市場營銷專業(yè)優(yōu)先;
2、1年以上電商客服經驗，熟悉京東、天貓、拼多多等優(yōu)先考慮;
3、良好的協(xié)調和溝通能力、人際交往能力和語言表達能力;
4、較強的責任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團隊意識;
5、有主動服務意識，能提升消費者服務體驗。
3、良好的協(xié)調和溝通能力、人際交往能力和語言表達能力;
4、較強的責任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團隊意識;
5、有主動服務意識，能提升消費者服務體驗。
上班時間 ：8:00-24:00（18點后回家接待客服）做一休一
工作地點
上海普陀區(qū)HRO創(chuàng)享天地A區(qū)203-2室
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職位發(fā)布者
徐女士/HRBP
三日內活躍立即溝通
上海樂百朋信息科技有限公司上海樂百朋信息科技有限公司（樂百朋）成立于2021年，專業(yè)從事電子商務代運營服務公司。樂百朋與天貓、京東、得物等電子商務平臺均建立了戰(zhàn)略級的合作關系。通過在其平臺的入駐和運營建立了緊密的合作，取得了雙贏的結果，同時榮獲多項平臺優(yōu)秀運營獎項。目前樂百朋專注于與高端品牌的深入合作，尤其在進口家具行業(yè)積累了極豐富的運營經驗。樂百朋現已成功合作運營赫曼米勒、 PP Mobler、GUBI、Louis Poulsen、Carl Hansen& Son、STRING、MONTANA、FRANDSEN、MUUTO、MENU、NMORE等多個國際知名品牌。也獲得了很多國際輕奢品牌的認可和信賴，在品牌方和天貓平臺處獲得了良好的口碑。我們能帶給你： 1.工作氛圍超nice，能力提升UP UP 2.績效獎金拿到手軟，每一分付出都能看見回報…我們期待：馳騁多年身經百戰(zhàn)的你；初出茅廬充滿干勁的你；尋求轉型渴望突破的你；讓千里馬和伯樂，不再千載難逢；樂百朋，更懂你的價值！樂百朋的明天，由你創(chuàng)造！
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