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工作地點(diǎn)：[沈陽]總部用戶體驗(yàn)部
匯報(bào)對象：運(yùn)營經(jīng)理

【核心工作職責(zé)】
1. 平臺運(yùn)營與流量攻堅(jiān)
- 負(fù)責(zé)美團(tuán)/餓了么/京東店鋪日常運(yùn)維：商品上架、頁面優(yōu)化、活動提報(bào)
- 制定關(guān)鍵詞優(yōu)化策略，提升酒水類目搜索排名（目標(biāo)TOP3）
- 策劃季節(jié)性爆款活動（如夏季啤酒節(jié)、春節(jié)禮盒），拉動品類GMV增長≥30%
2. 用戶運(yùn)營與體驗(yàn)管控
- 基于用戶畫像設(shè)計(jì)差異化促銷（年輕群體滿減/商務(wù)場景贈飲）
- 管理售后問題及評價(jià)，確保店鋪評分≥4.8分
- 建立酒水復(fù)購模型，會員復(fù)購率提升至行業(yè)120%
3. 供應(yīng)鏈協(xié)同與風(fēng)控
- 聯(lián)動倉儲團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)更新高周轉(zhuǎn)商品庫存（精釀啤酒等缺貨率≤5%）
- 設(shè)計(jì)酒水特殊配送方案（防碎包裝/冷鏈溫控），客訴率壓降50%
- 監(jiān)控競品定價(jià)及套餐策略，周度輸出對標(biāo)報(bào)告

【硬核任職門檻】
剛性條件：
- 學(xué)歷：本科及以上（電子商務(wù)/市場營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先），經(jīng)驗(yàn)優(yōu)秀可放寬
- 經(jīng)驗(yàn)：1-3年外賣平臺或快消品運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，熟練操作美團(tuán)/餓了么后臺
優(yōu)選條件：
- 本崗位需同時(shí)應(yīng)對平臺規(guī)則突變與酒水物流痛點(diǎn)，缺乏酒水行業(yè)認(rèn)知者慎投
- 擁有酒水品牌方運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)（如百威/帝亞吉?dú)W）
- 主導(dǎo)過單月百萬級GMV外賣項(xiàng)目
【勝任力模型】能力維度：具體要求
平臺運(yùn)營力：獨(dú)立完成店鋪裝修/活動提報(bào)，爆款活動GMV貢獻(xiàn)≥40%
數(shù)據(jù)驅(qū)動力：熟練使用Excel透視表/Power BI分析GMV/轉(zhuǎn)化率，輸出策略優(yōu)化方案
品類洞察力：精通酒水細(xì)分品類特性（如IPA口感/威士忌產(chǎn)區(qū)），精準(zhǔn)匹配用戶場景
危機(jī)響應(yīng)力：大促期（618/雙11）承壓作戰(zhàn)，72小時(shí)在線保障訂單履約
設(shè)計(jì)基礎(chǔ)力：基礎(chǔ)PS技能（修圖/改價(jià)簽），提升頁面轉(zhuǎn)化率