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崗位職責：
1、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗（進出口業(yè)務優(yōu)先）；
2、承接訂單并錄入系統(tǒng)（含客戶系統(tǒng)）、監(jiān)控實物流、異常處理、回單反饋、賬單制作等；
3、與客戶保持良好的溝通（郵件、系統(tǒng)、電話）做好登記、跟蹤、處理；
4、在貨物出現(xiàn)異常后第一時間維護客戶并上報上級有效處理，確?？蛻魸M意度；
5、按客戶KPI考核要求，按時按質(zhì)完成客戶指令；
6、收集客戶滿意度、完成月度總結(jié)及項目服務中的二次挖掘。
基本要求：
1、熟練掌握并應用office Excel、Word辦公軟件，具備一定的報表處理能力；
2、口齒伶俐，有較強的語言組織能力和報表處理能力；
3、責任心強、服務意識強、良好的溝通能力、工作積極主動。