1 負(fù)責(zé)收集并組織評(píng)審客戶特殊要求，建立客戶特殊要求清單和投訴履歷；包括客戶特殊要求的識(shí)別和內(nèi)部傳遞，以及執(zhí)行情況監(jiān)督；包括客戶要求的變更申請與變更通知。
2 負(fù)責(zé)收集客戶投訴，簡歷客訴履歷，跟蹤各項(xiàng)投訴事項(xiàng)整改和關(guān)閉；包括及時(shí)回復(fù)客戶提出的問題、抱怨和投訴，包括數(shù)據(jù)、8D報(bào)告、審核問題改善等。
3 負(fù)責(zé)發(fā)起客戶審核準(zhǔn)備和監(jiān)督落實(shí)，全程參與客戶審核，跟進(jìn)客戶要求整改項(xiàng)目的進(jìn)度并回復(fù)客戶。
4 負(fù)責(zé)獲取客戶檢測數(shù)據(jù)，并進(jìn)行對(duì)比分析，及時(shí)提出更新控制規(guī)格或發(fā)起檢測對(duì)標(biāo)。
5 負(fù)責(zé)建立良好的顧客關(guān)系，加強(qiáng)顧客與公司間的信息反饋渠道的通暢。
6 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。