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以下是一份4S店續(xù)保專員的職位描述，涵蓋核心職責與任職要求： 崗位職責 1. 客戶資源管理 ? 梳理店內客戶信息，建立續(xù)?？蛻魴n案，定期跟進保險到期客戶，制定續(xù)?？蛻舾M計劃，確保不遺漏潛在續(xù)?？蛻?。 ? 分析客戶歷史投保數據及車輛使用情況，挖掘客戶續(xù)保需求，針對性提供續(xù)保方案 。 2. 續(xù)保業(yè)務拓展 ? 通過電話、微信、到店接待等多種渠道，主動聯系保險即將到期客戶，介紹續(xù)保政策、優(yōu)惠活動及增值服務，促成續(xù)保訂單達成。 ? 結合店內及保險公司政策，為客戶定制個性化續(xù)保方案，包括險種搭配、保費計算，清晰講解保險條款及理賠流程，提升客戶續(xù)保意愿。 3. 客戶關系維護 ? 處理客戶關于續(xù)保業(yè)務的咨詢與疑問，及時解答客戶在保險條款、理賠服務等方面的困惑，提升客戶滿意度。 ? 對已續(xù)?？蛻暨M行定期回訪，收集客戶反饋，維護長期穩(wěn)定的客戶關系，為后續(xù)業(yè)務開展奠定基礎。 4. 合作與數據管理 ? 與保險公司保持密切溝通，及時了解最新保險政策、費率調整及理賠政策，爭取更有利的續(xù)保合作條件。 ? 準確記錄續(xù)保業(yè)務相關數據，如續(xù)?？蛻粜畔?、保