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崗位職責(zé)：
1、根據(jù)部門計(jì)劃目標(biāo)，負(fù)責(zé)完成售后車輛的預(yù)約、招攬以及客戶活動(dòng)邀約目標(biāo)；
2、對定期做車輛保養(yǎng)、維修到期的客戶進(jìn)行電話提醒，并預(yù)約客戶回廠，為客戶提供細(xì)心周到的售后提醒、預(yù)約服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)客戶信息統(tǒng)計(jì)，制定客戶追蹤計(jì)劃。學(xué)習(xí)車輛使用技巧、維修保養(yǎng)常識、保險(xiǎn)常識等知識點(diǎn)，為客戶進(jìn)行常見問題解答；
4、搜集整理客戶提出的意見及建議，并及時(shí)向技術(shù)、運(yùn)營等部門反饋，不斷提升客戶體驗(yàn)；
5、做好招攬工作周度、月度報(bào)表；
6、整理應(yīng)續(xù)保客戶資料，制定月度的工作計(jì)劃;
7、電話或短信聯(lián)絡(luò)客戶，提醒其續(xù)保時(shí)間，完成續(xù)保業(yè)務(wù)目標(biāo);;
8、續(xù)保客戶的接待工作，根據(jù)客戶需要計(jì)算保費(fèi)、報(bào)價(jià)、保單辦理;
9、對續(xù)保已成交客戶的檔案歸檔并整理，客戶跟蹤，定期回訪，溝通與維護(hù)
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位要求：
1、大專以上學(xué)歷，汽車維修或營銷專業(yè)。
2、1年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先面試。
3、有良好的服務(wù)意識，親和力，口齒伶俐，較強(qiáng)的客戶溝通能力以及解決沖突的能力。
4、能夠熟練操作各種辦公軟件 ，對數(shù)據(jù)有敏感的分析能力。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、帶薪年假、員工餐