一、客戶拓展與挖掘
負(fù)責(zé)通過多種渠道, 如線上社交媒體、線下活動(dòng)、電話營(yíng)銷等, 積極尋找潛在的籃球課程客戶, 擴(kuò)大客戶群體。分析市場(chǎng)數(shù)據(jù), 定位目標(biāo)客戶群體, 制定針對(duì)性的客戶
拓展計(jì)劃, 提高潛在客戶的獲取效率。
二、推廣與宣傳
深入了解球館的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和籃球教學(xué)體系,能夠清晰、準(zhǔn)確地向客戶介紹,場(chǎng)館、籃球課程內(nèi)容,突出場(chǎng)館價(jià)值。利用各種宣傳工具和平臺(tái), 如制作宣傳資料、組織試聽課程等, 向潛在客戶傳播籃球課程信息以及球館資源信息, 提升公司知名度。
三、客戶咨詢與服務(wù)
及時(shí)、熱情地回應(yīng)客戶的咨詢, 解答客戶關(guān)于體育活動(dòng),公司團(tuán)建,籃球課程的疑問, 提供專業(yè)的建議和指導(dǎo)。與客戶建立良好的溝通關(guān)系, 了解客戶需求和關(guān)注點(diǎn)為客戶提供個(gè)性化的課程解決方案。
四、銷售談判與簽約
根據(jù)客戶需求, 靈活運(yùn)用銷售策略, 與客戶進(jìn)行溝通, 爭(zhēng)取達(dá)成銷售協(xié)議。負(fù)責(zé)銷售合同的審核和簽訂工作, 確保合同條款根據(jù)客戶需求, 靈活運(yùn)用銷售策略, 爭(zhēng)取達(dá)成課程銷售協(xié)議。
五、客戶關(guān)系維護(hù)
定期回訪大客戶以及學(xué)員客戶,了解客戶的學(xué)習(xí)情況和滿意度及時(shí)解決客戶遇到的問題, 提高客戶忠誠(chéng)度。收集客戶反饋意見,改進(jìn)和優(yōu)化場(chǎng)館及課程質(zhì)量的提升。
六、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析
準(zhǔn)確記錄銷售過程中的各類數(shù)據(jù), 如客戶信息、銷售進(jìn)度情況等。定期對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析, 總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn), 為銷售策略的調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。
七、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
與教練團(tuán)隊(duì)、前臺(tái)團(tuán)隊(duì)等密切配合, 確保客戶報(bào)名后的服務(wù)工作順利銜接, 提升客戶整體體驗(yàn)。積極參與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的培訓(xùn)和交流活動(dòng), 分享銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧, 共同提高團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)。