【崗位職責】
1. 深度嵌入審核業(yè)務團隊,理解審核團隊的工作流程、管理模式、痛點及效能瓶頸,通過定量(數(shù)據(jù)報表、效率指標)與定性(用戶訪談、現(xiàn)場調(diào)研)相結(jié)合的方式,主動發(fā)現(xiàn)并精準定義業(yè)務核心問題,參與產(chǎn)品規(guī)劃討論,從業(yè)務視角提供關鍵輸入,確保產(chǎn)品路線圖與業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略同頻;
2. 將模糊、復雜的業(yè)務需求,轉(zhuǎn)化為清晰、可執(zhí)行的產(chǎn)品需求或解決方案,同時建立產(chǎn)品功能使用效果的數(shù)據(jù)監(jiān)控體系,跟蹤關鍵指標(如:人效提升、準確率變化、任務處理時長等),量化產(chǎn)品價值,收集業(yè)務團隊在使用過程中的反饋,形成持續(xù)的優(yōu)化建議,推動產(chǎn)品迭代,實現(xiàn)“使用-反饋-優(yōu)化”的閉環(huán)管理。
3. 負責新功能、新系統(tǒng)在審核業(yè)務團隊的落地推廣,制定高效的推廣策略、培訓材料和操作手冊,充當“產(chǎn)品布道師”,通過培訓、宣講、答疑等方式,驅(qū)動業(yè)務團隊理解并愿意使用新工具,提升采納率與使用滿意度。
【崗位要求】
1.本科及以上學歷,3年以上互聯(lián)網(wǎng)或科技公司產(chǎn)品運營、業(yè)務運營或高級別用戶運營經(jīng)驗;具備大規(guī)模人工團隊(如:審核、客服、數(shù)據(jù)標注等)的運營、管理或支持經(jīng)驗,深刻理解其工作節(jié)奏、質(zhì)量控制和管理邏輯。
2.較強的業(yè)務理解力及洞察力,良好的邏輯抽象和流程梳理能力,強烈的好奇心、責任心和自驅(qū)力。
3.出色的溝通與協(xié)調(diào)能力,能夠作為“橋梁”,清晰、高效地與業(yè)務、產(chǎn)品、研發(fā)等不同背景的團隊協(xié)作,具備很強的同理心和說服力。
加分項:
1.有信息安全、內(nèi)容安全、風險控制等相關領域工作經(jīng)驗。
2.對AIGC等新技術在審核領域的應用有自己的見解和思考。