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更新于 10月24日

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服務經理（技術支持項目經理）

1.4-1.6萬

上海閔行區(qū)
5-10年
大專
全職
招1人

職位描述

軟件項目互聯(lián)網

崗位職責：

1.負責面向云服務客戶的交付和售后服務技術支持，拉通內部后端資源，及時完成客戶的技術需求，確保服務SLA和客戶滿意度達成；
2.負責客戶需求對接、挖掘、調研，并設計及撰寫針對性的服務解決方案、技術支持方案；
3.負責云服務項目客戶的日常運維工作，包括客戶對接、故障處理、容量和預算管理、可用性管理等工作；
4.掌握主流的業(yè)務應用運行架構，為客戶系統(tǒng)的架構優(yōu)化和設計提供解決方案和遷移上云方案；
5.負責云服務項目的技術交付、運維、方案講解，對客戶開展培訓、交流、溝通和匯報工作；

必備技能：
1、要有項目管理經驗；
2、能熟練整理日常匯報材料、總結材料、會議紀要；
3、熟悉云資源管理，包括針對云主機、云數(shù)據(jù)庫、SLB、云容器的資源開通和日常使用管理；
4、梳理Docker和K8s
5、梳理Linux日常運維，包括常用命令、故障排查；
其它要求：
1.良好的服務SLA意識、事件優(yōu)先級判斷力和客戶視角，思路清晰、縝密，具備優(yōu)秀的學習能力、邏輯思維能力，并能快速分析定位問題；
2.善于主動溝通，具備較強的溝通協(xié)調能力，有很好的技術敏感度和風險識別能力，擁有強烈的責任心和團隊合作精神；
3.5年以上大型互聯(lián)網或大型IT系統(tǒng)運維服務工作經驗，5年以上運維服務團隊管理經驗或客戶項目服務經驗；熟悉云和IDC相關運維技術架構；
4.具備豐富的行業(yè)IT解決方案能力，對某個或某些行業(yè)（政務/互聯(lián)網/物聯(lián)網/零售/工業(yè)等）的發(fā)展、IT應用趨勢較為了解
5.熟悉行業(yè)IT系統(tǒng)架構，具備豐富的系統(tǒng)、網絡、存儲、虛擬化、數(shù)據(jù)庫、備份/復制軟硬件方案的設計實踐經驗；
6.熟悉Linux系統(tǒng)，主流開源方案如LNMP架構，Zabbix，Ansible，Redis, Tomcat等；
7.熟悉Linux集群任務調度工具，有SGE/openlava/LFS的運維經驗者優(yōu)先。
8.熟悉ETX、SVN、LDAP、Mantis、Jenkins等周邊生態(tài)軟件的使用和維護