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1、制定山地學(xué)院經(jīng)營指標(biāo)、市場拓展規(guī)劃、產(chǎn)品價格策略定制等，規(guī)范及迭代提升山地學(xué)院各業(yè)務(wù)流程，提高利潤點(diǎn)，并能夠提出運(yùn)營思路及解決方案，根據(jù)市場和營銷策略逐一落地執(zhí)行 2、根據(jù)業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)， 規(guī)范人員招聘流程，確保團(tuán)隊人員質(zhì)量和綜合素養(yǎng)滿足運(yùn)營需求，同時進(jìn)行人員梯隊建設(shè)，進(jìn)行人才培養(yǎng)， 設(shè)計人員成長路徑，提高人員穩(wěn)定性 3、 根據(jù)各級別員工激勵和績效合約，協(xié)助搭建績效管理體系，包括各層級的績效管理制度、績效指標(biāo)體系以及目標(biāo)制定、過程監(jiān)控、結(jié)果評價、反饋改進(jìn)等流程，保證管理的科學(xué)、公正、合理、高效 4、制定優(yōu)化SOP，MOT,定期組織員工培訓(xùn)，確保員工業(yè)務(wù)技能水平、服務(wù)技巧不斷提高，增強(qiáng)客戶體驗。開展客戶滿意度調(diào)查，進(jìn)行問題分析及服務(wù)改進(jìn)，增加客戶粘性。 5、結(jié)合雪場和客戶特點(diǎn)，不斷策劃、推出新產(chǎn)品，給客戶帶來新體驗同時，有效提升客戶二次消費(fèi)和滿意度 6、負(fù)責(zé)協(xié)助搭建雪場及山地學(xué)院的價格體系，根據(jù)整體營銷戰(zhàn)略制定各項目及各銷售渠道的多種產(chǎn)品定價，利用價格杠桿維持各銷售渠道的市場平衡，充分為雪場引流增收 7、負(fù)責(zé)持續(xù)優(yōu)化山地學(xué)院市場營銷體系、營銷推廣體系，對目標(biāo)市場及客戶人群實(shí)施積極的產(chǎn)品策略，充分利用綜合資源，實(shí)施精準(zhǔn)營銷 8、積極策劃舉辦雪場的創(chuàng)意活動，豐富活動主題及活動形式，進(jìn)行雪場課程產(chǎn)品開發(fā)，提高客戶吸引力。通過線上線下聯(lián)動的方式，促進(jìn)雪場宣傳，達(dá)成銷售目標(biāo)