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概述：
作為極氪保修業(yè)務(wù)的專家，積極向相關(guān)業(yè)務(wù)伙伴宣貫極氪保修政策，并協(xié)調(diào)各部門完成用戶車輛的保修作業(yè)，跟進(jìn)處理保修單據(jù)，保證用戶的服務(wù)體驗(yàn)。
職責(zé)：
以用戶為核心，積極協(xié)調(diào)保修業(yè)務(wù)相關(guān)伙伴高效地完成用戶車輛的保修作業(yè)；
基于極氪的保修政策規(guī)定，及時(shí)、準(zhǔn)確提交和跟進(jìn)處理保修單據(jù)，以確保保修費(fèi)用順利進(jìn)入結(jié)算流程；
配合極氪用戶服務(wù)中心完成保修審計(jì)工作，保證工作質(zhì)量；
嚴(yán)格執(zhí)行極氪保修政策相關(guān)指導(dǎo)流程，并積極向相關(guān)業(yè)務(wù)伙伴宣貫，確保按要求執(zhí)行；
負(fù)責(zé)參加極氪品牌組織的各類保修業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保保修業(yè)務(wù)的順利開展。
任職要求：
大專及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)。
三年以上從事乘用車維修的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車維修的流程、工藝以及工作進(jìn)度的控制。
一年以上保修相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有新能源保修工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。
了解汽車的基本工作原理和各系統(tǒng)的零件構(gòu)成。
具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。
熟練使用常用的辦公軟件。