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崗位職責(zé)：
1、按行業(yè)要求、公司要求等合理制定相關(guān)工作流程、建立制度及章程。
2、 負(fù)責(zé)主持售后服務(wù)中心一切日常工作的開展，監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、索賠員的工作，協(xié)調(diào)各部門及與其它部門的關(guān)系，保證全體員工有很好的工作狀態(tài)。
3、 負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投拆和索賠方面的工作。
4、 負(fù)責(zé)對顧客滿意度的改進(jìn)，進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，保證成績穩(wěn)步提高
5、 負(fù)責(zé)部門各項會議的定期召開，對日常工作進(jìn)行總結(jié)、匯報，并不斷加以改進(jìn)、完善和優(yōu)化等。
6、 負(fù)責(zé)對接與授權(quán)公司和市場信息交流與溝通，各報表與文件的審核、簽發(fā)。
7、 負(fù)責(zé)對部門人員每月崗位的考核。
8、 負(fù)責(zé)售后索賠事件的最終認(rèn)定、處理。
9、 負(fù)責(zé)抓好車間維修質(zhì)量、安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)。
10、 負(fù)責(zé)公司各項制度在本部門的宣導(dǎo)及信息的傳遞。
11、 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中相關(guān)工作。
12、 負(fù)責(zé)商務(wù)發(fā)展計劃的制定、實施、改正、評估(POCA)。
任職要求:
1.男女不限，高端汽車品牌經(jīng)驗優(yōu)先；
2.年齡在22-45歲；
3.大專以上學(xué)歷；
4.三年以上同等崗位工作經(jīng)驗。