職位描述
可轉正實習證明桌面運維IT服務
負責響應用戶IT問題的報障，并準確記錄信息、錄入工單、分派工單；
2) 根據(jù)用戶報告的請求或者事件信息，通過ITSM系統(tǒng)記錄用戶信息及需求，判斷服務類型、優(yōu)先級進行遠程支持；
3）通過飛書等協(xié)助工具等或電話指導等方式協(xié)助用戶在線解決問題；
4) 負責工單跟蹤，從用戶報修到工單完成閉環(huán)，跟蹤整個工單服務過程及協(xié)調(diào)解決；
5）知識案例文檔/FAQ文檔編寫，對新員工進行IT部分的培訓。
1）大專以上學歷；
3）具有呼叫中心、電話客服相關經(jīng)驗優(yōu)先；
4）服務態(tài)度端正，具備良好的服務意識、溝通能力；
5）積極配合上級的工作安排。
2) 根據(jù)用戶報告的請求或者事件信息，通過ITSM系統(tǒng)記錄用戶信息及需求，判斷服務類型、優(yōu)先級進行遠程支持；
3）通過飛書等協(xié)助工具等或電話指導等方式協(xié)助用戶在線解決問題；
4) 負責工單跟蹤，從用戶報修到工單完成閉環(huán)，跟蹤整個工單服務過程及協(xié)調(diào)解決；
5）知識案例文檔/FAQ文檔編寫，對新員工進行IT部分的培訓。
1）大專以上學歷；
3）具有呼叫中心、電話客服相關經(jīng)驗優(yōu)先；
4）服務態(tài)度端正，具備良好的服務意識、溝通能力；
5）積極配合上級的工作安排。
工作地點
天河區(qū)廣州小鵬科技園1
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職位發(fā)布者
鮑女士/人事
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安徽中安潤微科技有限公司安徽中安潤微科技有限公司，是一家專業(yè)從事軟件技術服務，研發(fā)技術人才外包，政府、企事業(yè)信息化軟件定制開發(fā)、銷售與運維服務的高科技企業(yè)。公司成立于2017年，注冊資本1000萬元。中安潤微坐落在(安徽)自由貿(mào)易試驗區(qū)合肥經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)錦繡大道6155號中德合作創(chuàng)新園，堅持以“協(xié)作分享求真擔當”為核心價值觀，以市場為導向，以客戶的需求與價值為中心，并快速響應客戶需求。公司由一批有志于推動技術服務發(fā)展的年輕、有活力的團隊創(chuàng)辦，致力于創(chuàng)新創(chuàng)造，通過科技驅動來完成客戶需求，創(chuàng)造價值。團隊75%的人員擁有軟件研發(fā)、IT信息化服務行業(yè)工作經(jīng)驗超過3年以上，骨干人員超過5年行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗。有畢業(yè)于知名高校計算機專業(yè)的技術人才，也有資深的專業(yè)市場營銷和企業(yè)管理人才，并依托一整套成熟的服務體系和工作流程為客戶提供高質量的人才外包、軟件研發(fā)、技術咨詢、實施和售后維護，以及智能設備零售等一站式高效、便捷、優(yōu)質的服務。目前，中安潤微的IT服務業(yè)務以安徽合肥為中心，成立了上海、南京、杭州、成都、常州、廣州等分支機構。并輻射北京、湖北、湖南等省份，跟隨長三角一體化步伐，逐步擴大公司的業(yè)務覆蓋地區(qū)。
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