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1. 線上平臺(tái)管理
- 負(fù)責(zé)美團(tuán)、餓了么等外賣平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)，優(yōu)化菜品展示、評(píng)分及活動(dòng)投放。
- 管理抖音/小紅書等社交平臺(tái)的團(tuán)購(gòu)套餐上線及推廣，提升線上曝光。
2. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)
- 監(jiān)控各平臺(tái)銷售數(shù)據(jù)（如GMV、客單價(jià)、差評(píng)率），定期輸出分析報(bào)告。
- 根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略（如優(yōu)化菜單結(jié)構(gòu)、調(diào)整滿減門檻）。
3. 活動(dòng)策劃與執(zhí)行
- 策劃節(jié)假日、店慶等線上促銷活動(dòng)，協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)部制作推廣素材。
- 對(duì)接平臺(tái)業(yè)務(wù)經(jīng)理，爭(zhēng)取流量資源（如首頁(yè)推薦、補(bǔ)貼活動(dòng)）。
4. 用戶增長(zhǎng)與留存
- 搭建私域流量池（如微信群、企業(yè)微信），策劃會(huì)員專享活動(dòng)提升復(fù)購(gòu)。
- 處理線上客訴，維護(hù)品牌形象，優(yōu)化用戶評(píng)價(jià)管理。
5. 跨部門協(xié)作
- 聯(lián)動(dòng)門店確保線上訂單的出餐效率及服務(wù)質(zhì)量。
- 協(xié)同市場(chǎng)部制定品牌線上推廣計(jì)劃（如KOL合作、短視頻投放）。
6. 競(jìng)品與行業(yè)洞察
- 定期分析競(jìng)品線上策略，提出差異化運(yùn)營(yíng)方案。
- 關(guān)注餐飲數(shù)字化趨勢(shì)（如小程序點(diǎn)餐、AI客服），推動(dòng)技術(shù)落地。