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二、崗位職責(zé)?

1. 通過微信及時響應(yīng)渠道咨詢，解答關(guān)于產(chǎn)品功能、訂單狀態(tài)、售后政策等問題，確?；貜?fù)準(zhǔn)確、高效。

?2. 記錄渠道反饋的問題與需求，跟進(jìn)問題解決進(jìn)度，并及時向渠道反饋處理結(jié)果，提升滿意度。??

3. 定期梳理常見客戶問題，更新知識庫，幫助團隊提升整體服務(wù)效率；嚴(yán)格遵守公司客服服務(wù)規(guī)范與話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)品牌形象。

三、任職要求
1. 學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，優(yōu)秀應(yīng)屆生也可投遞。

2. 技能要求：

熟練使用 Office 辦公軟件（Word、Excel、PPT），能夠高效完成文檔編輯、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與報表制作工作。

具備良好的文字表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力，能清晰、準(zhǔn)確地傳遞信息，處理日常溝通事務(wù)。

1. 個人素質(zhì)：

工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，有較強的責(zé)任心和執(zhí)行力，能按時高質(zhì)量完成各項工作任務(wù)。

具備良好的團隊合作精神，積極主動配合同事工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

有一定的抗壓能力，能適應(yīng)辦公室日常工作節(jié)奏，應(yīng)對臨時性工作安排。


年齡要求：20-35周歲