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工作概況： 在景區(qū)運營總監(jiān)的領(lǐng)導下，認真貫徹執(zhí)行其工作指令，全面負責景區(qū)大堂的日常管理工作、處理客戶投訴和突發(fā)事件。 任職要求： 1) 年齡：25歲—45歲 2) 學歷：大專及以上學歷； 3) 專業(yè)：酒店管理 4) 從業(yè)經(jīng)驗：具備同崗位3年以上管理經(jīng)驗，熟悉景區(qū)大堂的各項管理工作流程和管理規(guī)范，具有較強的組織協(xié)調(diào)能力、培訓能力和應(yīng)變能力； 工作職責： 1) 負責景區(qū)大堂的日常管理，保證景區(qū)大堂的正常經(jīng)營秩序； 2) 按照景區(qū)要求，統(tǒng)一部門管理思想； 3) 負責部門的人員調(diào)配、班次安排和考核工作； 4) 監(jiān)管收銀臺結(jié)賬秩序，保證結(jié)賬效率，及時處理、解決客人的投訴和突發(fā)事件； 5) 了解員工思想狀態(tài)，做好員工教育、考核及維穩(wěn)工作； 6) 與其他部門充分溝通，協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的業(yè)務(wù)；制定部門年度經(jīng)營計劃，保證各項業(yè)績指標完成，合理控制成本。