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【崗位職責(zé)】
1. 負(fù)責(zé)處理售后問(wèn)題，包括退換貨、維修、補(bǔ)發(fā)等；
2. 及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún)，解答客戶(hù)關(guān)于訂單、物流、商品使用等問(wèn)題；
3. 處理客戶(hù)投訴，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度；
4. 跟蹤售后訂單的處理進(jìn)度；
5. 記錄客戶(hù)反饋信息，整理售后數(shù)據(jù)；
6. 完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。
【任職要求】
1. 專(zhuān)業(yè)不限；
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)；
3. 語(yǔ)言表達(dá)清晰，具備一定的應(yīng)變能力；
4. 熟悉電商平臺(tái)后臺(tái)操作者優(yōu)先；
5. 有電商客服或售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
6. 能適應(yīng)輪班制工作。
【 工作時(shí)間】
每周工作6天，輪休1天，具體排班根據(jù)部門(mén)安排；
【薪資福利】
1、薪資：3000底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+提成，月薪范圍；5k-8k 。
2、晉升：初級(jí)-中級(jí)-高級(jí)-組長(zhǎng)-主管。
3、福利：下午茶，三節(jié)福利，生日福利，不定期團(tuán)建等。
【辦公地址】地鐵一號(hào)線高新大道1號(hào)出口直達(dá)。